[FETV=장기영 기자] 신한라이프는 고객들이 보험금 청구 후 지급 과정을 한눈에 확인할 수 있도록 ‘신한솔(SOL)라이프’ 애플리케이션 서비스를 개선했다고 19일 밝혔다. 신한라이프는 서비스 개선을 통해 보험금 지급 처리 현황을 세분화하고, 직관적인 디자인으로 정보를 제공한다. 처리 현황은 기존 접수, 심사, 완료 등 3단계에서 접수, 보완, 심사, 심사 완료, 처리 완료 등 5단계로 세분화됐다. 주요 안내사항은 고객친화적 문장의 알림톡으로 발송한다. 보완이 필요한 서류 등 추가 정보를 확인할 수 있도록 알림톡 내 메뉴도 추가했다. 이와 함께 ‘보험금 지급 내역 통합조회’ 메뉴를 이용하면 최근 5년간 보장금액을 연도별, 급부별 그래프로 확인할 수 있다. 신한라이프 관계자는 “고객들의 편의성을 높이기 위해 보험 가입부터 보험금 청구까지 전 과정을 고객 관점에서 분석하고 개선하는 프로젝트를 진행하고 있다”며 “각 단계별로 고객 중심 서비스를 강화하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
[FETV=장기영 기자] 삼성생명은 심각한 사회적 문제로 떠오른 보이스피싱 피해 예방을 위해 이달 말까지 전국 고객플라자에서 ‘보이스피싱 스톱(STOP) 캠페인’을 전개한다고 18일 밝혔다. 캠페인 기간 고객플라자를 방문한 고객에게는 보이스피싱 피해 예방 자료를 전달하고 실제 피해 사례를 중심으로 대응 요령을 안내한다. 보험설계사들도 고객과의 상담 시 피해 예방 안내 문구가 적힌 냉장고 부착형 마그넷을 전달할 예정이다. 삼성생명 관계자는 “금융소비자 보호 강화 활동의 일환으로 10월을 ‘보이스피싱 예방의 달’로 지정했다”며 “앞으로도 다양한 금융소비자 보호 활동을 진행할 계획”이라고 말했다. 한편 삼성생명은 지난해 10월 보험업계 최초로 ‘이상금융거래 탐지시스템(FDS)’을 구축해 보이스피싱 등 금융사고를 선제적으로 예방하고 있다. 또 주요 부서가 참여하는 ‘FDS 거버넌스 협의체’를 정기적으로 운영해 대책을 수립하고 있다.
[FETV=장기영 기자] DB손해보험은 만성질환부터 중증질환까지 체계적 관리가 가능한 ‘건강할 때 준비하는 행복케어종합보험’을 출시했다고 17일 밝혔다. 이 상품은 업계 최초로 만성질환 진단 이후 건강 개선과 생활 관리를 지원하는 현물 보장 담보를 카카오헬스케어 등과 공동으로 개발해 신설했다. 예를 들어 고혈압 진단 시 반지처럼 착용하는 커프리스 혈압모니터링 스마트링(CART BP)과 자동 전자혈압계를 제공한다. 이상지질혈증 진단 시 체성분 모니터링이 가능한 가정용 인바디를 지급한다. 또 만성질환 진단 후 지속적인 치료를 지원하기 위해 약물치료비를 최장 5년간 매년 지급한다. 장기요양등급 1~5등급, 인지지원등급 판정자 전용 간병인 사용일당 담보도 추가해 생활질환 치료 보장을 강화했다. 이와 함께 암 수술, 항암치료, 항암호르몬치료 등 암 주요 치료비를 연간 최대 1억2000만원까지 보장한다. 비급여 암 주요 치료비도 연간 최대 8000만원 한도로 보장하며, 업계 최초로 항암방사선중입자치료비를 회당 보장한다. DB손보 관계자는 “이번 신상품은 만성질환은 물론, 중증질환 치료까지 통합 보장하는 종합보험”이라며 “해지환급금 미지급 갱신형 구조로 설계돼 기존 건강
[FETV=장기영 기자] 미래에셋생명은 2025년 하반기 대졸 신입사원을 공개 채용한다고 17일 밝혔다. 채용 부문은 ▲DX(데이터 분석·생성형 AI) ▲IT(개발·운영) ▲상품·계리 등 3개 부문이다. 지원 대상은 4년제 대학 졸업자 또는 내년 2월 졸업 예정자다. 지원 희망자는 오는 31일까지 미래에셋생명 채용 홈페이지를 통해 지원서를 제출하면 된다. 미래에셋생명은 서류전형과 인공지능(AI) 역량검사, 1차 크루 인터뷰 및 관리자 면접, 2차 최종 면접을 거쳐 합격자를 발표할 예정이다. 민영웅 미래에셋생명 인사팀장은 “보험의 미래를 선도할 디지털 감각과 열린 사고를 갖춘 인재들의 많은 지원을 기대한다”고 말했다.
[FETV=장기영 기자] 지난 8월 한화생명 신임 각자대표이사로 선임된 권혁웅 부회장<사진>이 데이터 전략 수립과 실행을 직접 진두지휘한다. 권 부회장은 보험업의 경계를 뛰어넘어 ‘라이프솔루션 파트너’로 도약한다는 목표 아래 인공지능(AI) 혁신을 가속화할 전망이다. 17일 보험업계에 따르면 한화생명은 이달 권 부회장을 데이터전략부문장 겸 금융비전유닛장으로 선임했다. 권 부회장은 데이터전략부문을 직접 이끌며 핵심 과제로 제시한 AI 경쟁력 강화를 주도할 계획이다. 특히 데이터 기반의 개인맞춤형 상품과 서비스 개발에 박차를 가할 것으로 예상된다. 권 부회장은 신임 각자대표이사로 선임된 지난 8월 5일 이경근 사장과 공동 명의로 임직원들에게 발송한 ‘최고경영자(CEO) 레터’를 통해 “보험을 넘어 고객 생애 전반에 맞춤형 서비스를 제공하는 라이프솔루션 파트너로 성장해야 한다”며 “AI 기술로 초개인화 시대가 가속화되면 보험업은 획일적인 보장이 아니라 고객 개개인의 삶을 분석한 고도의 맞춤형 솔루션을 제안해야 한다”고 강조했다. 지난달 10일 서울 여의도 63빌딩 본사에서 진행된 AI 비전 및 성과 공유 행사 ‘AI 데이즈(DAYS) 2025’에서는 A
[FETV=장기영 기자] 은퇴를 앞둔 40~50대 중장년층 절반가량이 자신의 은퇴 준비가 부족하다고 느끼는 것으로 나타났다. 교보생명 퇴직연금컨설팅센터가 ‘은퇴설계 시뮬레이션 서비스’ 개발을 위해 지난 6월 실시한 ‘은퇴 준비도 설문조사’ 결과에 따르면 현재 노후 준비 수준에 대한 질문에 전체 응답자 1384명 중 40~50대 응답자 35%는 “부족하다”, 10%는 “전혀 되지 않았다”고 답했다. 4050세대 절반가량이 은퇴 준비가 부족하다고 생각하는 셈이다. 노후 준비 필요성을 절감한 순간에 대한 질문에는 “예상 연금 수령액을 조회했을 때”라고 답한 응답자가 30.3%로 가장 많았다. 원하는 은퇴설계 서비스로는 ‘은퇴 후 재무목표 설정 및 점검’(27.2%), ‘자산운용 전략 안내’(25.2%) 등을 꼽았다. 교보생명 관계자는 “이번 조사를 통해 은퇴 시기가 가까워지는 4050세대일수록 연금자산 현황을 구체적인 수치로 확인하고 싶어하며, 접근성이 높은 디지털 도구에 대한 요구가 크다는 것을 확인할 수 있다”고 설명했다. 한편 교보생명은 3층 연금 체계인 국민연금, 퇴직연금, 개인연금을 한 번에 조회할 수 있는 마이데이터 기반 은퇴설계 시뮬레이션 서비스를 모
[FETV=장기영 기자] 창립 70주년을 맞은 현대해상의 이석현 대표이사가 ‘고객의 든든한 생애 동반자’가 되겠다는 포부를 밝혔다. 이 대표는 오는 17일 창립 70주년 기념일을 앞두고 “고객과 사회에 사회적 책임을 다하는 신뢰받는 기업이 될 수 있도록 노력하겠다”며 이 같이 말했다. 현대해상은 지난 1955년 국내 최초의 해상보험 전업회사인 동방해상으로 출범해 1985년 현재의 사명으로 변경했다. 현대해상은 지난 70년간 건강, 화재, 자동차, 어린이 등 생애 전반에 걸친 다양한 영역에서 고객들에게 차별화된 보장 혜택을 제공하며 꾸준히 성장해왔다. 특히 어린이보험 시장에서는 신생아 10명 중 7명이 가입한 ‘굿앤굿 어린이보험’을 앞세워 독보적인 1위를 유지하고 있다. 지난 2004년 출시된 굿앤굿 어린이보험은 국내 최초, 최장, 최다 타이틀을 모두 보유하고 있다. 현대해상은 앞으로도 어린이와 청소년의 건강한 성장을 지원하는 상품 개발과 사회공헌활동 전개를 통해 100년 기업으로 도약한다는 방침이다. 이를 위해 현대해상은 올해 발달장애 아동과 지역사회 양육자를 지원하기 위한 300억원 규모의 사회공헌 프로그램 ‘아이마음 프로젝트’를 선보인 바 있다. 현대해상
[FETV=장기영 기자] DB손해보험은 손해보험업계 최초로 반려견의 항암약물치료 시 경구항암제와 주사항암제 치료를 보장하는 펫보험 특약을 출시했다고 16일 밝혔다. ‘다이렉트 펫블리 반려견보험’에 신설된 이 특약은 반려견에게 암이 발병해 항암약물치료를 받는 경우 경구항암제 외에 주사항암제까지 확대 보장하는 것이 특징이다. DB손보는 펫 전문 인플루언서인 설채현 수의사, 사회관계망서비스(SNS) 인기견 보호자인 배우 이기우씨의 제안에 따라 특약을 개발했다. 수의사와 보호자의 의견을 다각도로 반영해 펫보험의 실용성을 높였다는 게 회사 측 설명이다. DB손보 관계자는 “분야별 전문가의 제안을 반영해 실생활에 꼭 필요한 담보를 개발해왔다”며 “앞으로도 협업을 통해 고객 중심의 상품과 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
[편집자주] 이재명 정부 출범 이후 금융위원회와 금융감독원 수장이 모두 교체된 가운데 첫 국정감사가 시작됐다. 올해 금융당국에 대한 국정감사에서는 금융소비자 보호 기조 강화에 따라 보험금 지급을 둘러싼 보험사와 소비자간 분쟁이 도마에 오를 것으로 예상된다. 국정감사 시즌을 맞아 올해 상반기 대형 생명·손해보험사의 보험금 지급 관련 지표인 의료자문, 신속지급 현황을 총 4회에 걸쳐 살펴본다. [FETV=장기영 기자] 올해 상반기 국내 5대 대형 손해보험사가 보험금을 청구 후 3일 이내에 지급한 신속지급비율이 소폭 하락했다. 신속지급비율은 메리츠화재가 97% 수준으로 가장 높았고, 신속지급 평균 기간은 KB손해보험이 0.4일 이내로 가장 짧았다. 16일 손해보험협회에 따르면 삼성화재, DB손해보험, 메리츠화재, 현대해상, KB손해보험 등 5개 대형 손보사의 올해 상반기 평균 장기보험 보험금 신속지급비율은 96.2%로 전년 동기 96.5%에 비해 0.3%포인트(p) 하락했다. 보험금 신속지급비율은 보험사가 보험금 청구를 접수한 후 영업일 기준 3일 이내에 지급한 비율이다. 신속지급비율이 90% 이상이라는 것은 보험금 청구 10건 중 9건은 3일 이내에 지급했다는
[FETV=장기영 기자] 메리츠화재가 자본건전성 강화를 위해 이달 말 1050억원 규모의 후순위채를 발행한다. 메리츠화재는 오는 27일 1050억원 규모의 국내 후순위채를 발행할 예정이라고 15일 공시했다. 이자율은 20일 진행하는 수요 예측 결과에 따라 결정할 예정이며, 수요 예측 시 공모 희망 금리는 연 3.3~3.8%다. 이번 후순위채 발행은 자본 확충을 통해 지급여력(K-ICS)비율을 안정적으로 관리하기 위한 것이다. 메리츠화재의 올해 6월 말 K-ICS비율은 239.8%로 지난해 12월 말 248.2%에 비해 8.4%포인트(p) 하락했다. 해당 기간 기본자본 K-ICS비율은 91.7%에서 83.4%로 8.3%포인트 낮아졌다. 메리츠화재는 후순위채 발행에 따라 올해 6월 말 기준 K-ICS비율이 241.7%로 1.9%포인트 상승할 것으로 예상했다. 후순위채 발행 대금은 보완자본으로 분류돼 기본자본 K-ICS비율은 변동이 없다. 메리츠화재는 증권신고서를 통해 “후순위채 발행으로 확충한 자금은 안정적 K-ICS비율 관리를 위한 운용 전략에 따라 대출자산, 국내 채권 등에 투자할 예정”이라고 밝혔다.
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UPDATE: 2025년 10월 19일 06시 00분
