[FETV=홍의현 기자] 금융당국과 보험업계가 숨은 보험금 조회 시스템을 대폭 개선했다.

금융위원회는 2일 보험업계와 함께 '내보험 찾아줌(Zoom)' 서비스를 개선해 숨은 보험금 조회·청구 절차를 간소화했다고 밝혔다.

숨은 보험금이란 보험계약에 따라 보험금 지급사유가 발생해 지급금액이 확정됐으나 청구하지 않아 지급되지 않은 보험금을 말한다. 지급사유가 발생했으나 찾아가지 않은 '중도보험금', 보험 만기가 도래한 '만기보험금', 만기 후 소멸시효가 완성된 '휴면 보험금' 등이 대상이다.
 

지난 2017년 12월 개설된 내보험 찾아줌 서비스는 숨은 보험금을 조회만 할 수 있어 청구를 진행하려면 개별 보험사의 창구, 홈페이지, 전화 등을 이용하고 시간도 오래걸리는 불편함이 있었다. 하지만 이번 제도 개선으로 소비자는 '내보험 찾아줌' 사이트에서 숨은 보험금을 조회한 뒤 원하는 항목을 모두 선택해 한 번에 청구할 수 있게 됐다.

숨은 보험금 청구 후 지급 절차도 신속해질 전망이다. 숨은 보험금 청구 후 별도 확인이 필요하지 않고, 보험금이 1000만원 이하인 경우에는 입력한 계좌로 영업일 기준 3일 이내에 청구금액이 자동 지급된다. 다만 추가정보 확인이 필요한 경우이거나, 1000만원 초과의 고액 보험금을 지급받아야 할 때는 보험회사 확인 전화를 거쳐야 한다.

개선된 숨은 보험금 조회·청구 서비스는 3일 오후 2시부터 내보험 찾아줌(Zoom) 홈페이지에서 이용할 수 있다. 금융위는 숨은보험금의 경우 이자가 지급되기 때문에 이자까지 꼼꼼하게 확인하고 보험금을 찾아가길 당부했다.

한편 내보험 찾아줌 서비스 개설 이후 소비자가 찾아간 숨은보험금은 2019년 2조9000억원, 2020년 3조3000억원, 2021년 8월말 기준 2조1000원으로 연간 약 3조원 내외를 유지하고 있다. 반면 소비자가 찾아가지 않은 숨은보험금은 2017년 9조1670억원이었으나 올 8월말 기준 약 12조3971억원으로 증가했다.