[FETV=장기영 기자] 올해 상반기 국내 5대 대형 손해보험사에 대한 분쟁조정 신청 건수가 지난해 같은 기간에 비해 소폭 감소했다.

보험금 지급을 둘러싼 보험사와 소비자간 갈등이 지속되는 가운데 DB손해보험은 10% 이상 감소한 반면, 메리츠화재는 10% 이상 증가해 대조를 이뤘다.

6일 손해보험협회에 따르면 삼성화재, DB손해보험, 메리츠화재, 현대해상, KB손해보험 등 5개 대형 손보사에 대한 분쟁조정 신청 건수(중·반복 제외)는 올해 상반기 1만635건으로 전년 동기 1만838건에 비해 203건(1.9%) 감소했다.

5개 대형사의 분쟁조정 신청 건수는 전체 손보사 1만3659건 중 78%를 차지했다. 이는 분쟁조정 신청 10건 중 8건가량이 대형사에 집중됐다는 것을 의미한다.

분쟁조정 신청은 주로 보험금 산정과 지급에 대한 불만에 따른 것으로, 보험사와 소비자간 갈등이 지속되고 있다.

실제 5개 대형사의 올해 상반기 전체 민원 건수 1만5424건 중 보험금 지급 관련 민원은 1만1664건(75.6%)으로 가장 큰 비중을 차지했다.

회사별로는 DB손보를 비롯한 3개 대형사의 분쟁조정 신청 건수가 줄어든 반면, 메리츠화재를 포함한 나머지 2개 대형사의 분쟁조정 신청 건수는 늘었다.

지난해 상반기 분쟁조정 신청 건수가 가장 많았던 DB손보는 2356건에서 2004건으로 352건(14.9%) 줄어 감소 폭이 가장 컸다.

현대해상은 2346건에서 2283건으로 63건(2.7%) 줄었으나 가장 많았다. KB손보는 1919건에서 1890건으로 29건(1.5%) 감소해 가장 적었다.

이들 대형사와 달리 메리츠화재의 분쟁조정 신청 건수는 1974건에서 2204건으로 230건(11.7%) 늘어 가장 큰 증가 폭을 기록했다.

업계 1위 삼성화재는 2243건에서 2254건으로 11건(0.5%) 증가해 비슷한 수준을 유지했다.