[FETV=장기영 기자] 국내 생명보험업계 1위사 삼성생명이 고객 안내자료 제작에 ‘가상인간(AI Human)’ 기술을 도입하는 등 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다.

삼성생명은 이달 7일부터 가상인간 기술을 적용한 퇴직연금 사전지정운용제도(디폴트 옵션) 안내영상을 고객들에게 제공하고 있다고 28일 밝혔다.

가상인간 기술은 딥러닝(Deep Learning)을 통해 얼굴 사진 한 장과 30초 분량의 음성 데이터만으로 말하고 움직이는 가상의 모델을 생성하는 기술이다. 삼성생명은 지난해 삼성 금융계열사 공동 스타트업 경진대회 ‘제3회 오픈 컬래버레이션’에서 최우수사로 선정된 인공지능(AI) 스타트업 클레온과 협력해 해당 기술을 도입했다.

이 안내영상은 가상인간이 알려주는 디폴트 옵션과 상품의 주요 내용을 시간, 공간 제약 없이 상세하게 확인할 수 있어 호응을 얻고 있다.

이와 함께 삼성생명은 고객이 담당 보험설계사(FC)의 정보를 모바일기기를 통해 조회할 수 있는 ‘디지털 프로필’ 서비스도 도입했다.

디지털 프로필은 사회관계망서비스(SNS) 게시물 형태로 노출되는 일종의 설계사별 미니 홈페이지다. 설계사의 소속, 연락처 등 명함에 기재된 정보 외에도 전문 분야와 활동 이력 등 세부 사항을 확인할 수 있다.

디지털 프로필은 삼성생명 알림톡 또는 문자메시지에 첨부된 웹 링크나 QR코드 인식을 통해 접속이 가능하다.

삼성생명 관계자는 “앞으로도 다양한 기술을 활용해 고객 편의성을 높일 수 있는 디지털 서비스 분야를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.