[FETV=권지현 기자] 신한은행은 인공지능(AI) 기반 음성 합성·자연어 이해 기술을 보유한 자이냅스와 목소리 생성 기술을 활용한 새로운 금융 서비스를 제공하기 위해 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다.

앞으로 양 사는 신한금융그룹의 통합 AI컨택트 센터를 고도화하고 신한은행 AI연구센터인 AICC와 금융데이터 관련 신사업을 발굴하는 등 긴밀한 업무 협력을 추진해 나갈 계획이다.

자이냅스는 챗봇(대화형 로봇)과 음성봇에서 활용할 수 있는 기술 보유한 업체다. 언어 데이터로 입력된 문장을 목소리로 표현하는 AI 기술과 자연스러운 대화를 유도하는 자연어 이해 기술을 활용한다.

신한은행 관계자는 “고객 상담을 담당하는 다양한 챗봇과 음성봇에서 AI 기반의 상담을 진행할 수 있게 해 소비자의 서비스 만족도를 높여 나갈 것”이라고 말했다.

한편 이번 업무 협약은 신한캐피탈에서 운용 중인 신한금융의 전략적 투자 펀드인 ‘원신한 커넥트 신기술투자조합 제1호’의 투자와 함께 진행됐다. 이 펀드는 지금까지 약 1400억원의 투자를 진행했다.