[iM뱅크 수도권 공략] ③AX추진부 신설, '디지털 컴퍼니' 전환 가속

뉴하이브리드 뱅크 모델 정교화, AI 기반 서비스 경쟁력 강화 비대면 경쟁력 확인, 디지털 가입 고객 2년 연속 10%대 성장

[편집자주] 강정훈 iM뱅크 은행장이 올해 1월 취임한 뒤 수도권 공략에 속도를 내고 있다. 조직개편과 인사를 단행하며 영업 조직의 실행력을 강화하는 모습이다. 이에 FETV는 강정훈 은행장 체제의 수도권 전략과 기업금융 강화, 영업망 확장 방향을 짚어본다. [FETV=임종현 기자] 강정훈 iM뱅크 은행장은 취임 직후 '가장 지역적인 시중은행으로 찾아가는 디지털 은행의 면모를 갖출 것'이라고 강조했다. 지방은행으로 축적한 노하우에 인터넷전문은행의 디지털 경쟁력을 접목해 고객 접점을 넓히고 전국 단위 성장 기반을 마련하겠다는 방침이다. 이를 실행할 핵심 전략으로 iM뱅크가 내세운 것은 '뉴하이브리드 뱅크'다. 뉴하이브리드 뱅크는 전통 은행의 금융 역량에 인터넷전문은행의 강점을 결합한 모델로 차별화된 금융 서비스와 실질적인 고객 혜택을 제공하는 데 초점을 맞췄다. 이 같은 방향성은 최근 열린 상반기 경영전략회의에서 한층 구체화됐다. iM뱅크는 디지털Biz그룹 산하에 인공지능전환(AX) 추진부를 신설하고 내부 업무 효율화부터 고객 서비스, 사업 모델 고도화까지 AI 기술을 전사적으로 활용하겠다는 구상을 세웠다. 강정훈 행장은 이 자리에서 AX추진부를 중심으로