[FETV=이가람 기자] 신한금융투자는 급속하게 변화하는 금융 환경에 대응하기 위해 기존 개인과 기업고객으로 각각 운영하던 고객관리 플랫폼을 통합한 ‘싱크’를 구축했다고 7일 밝혔다.

신한금융투자는 싱크를 통해 고객에 대한 이해를 높여 개인과 기업 고객에게 차별적인 금융 솔루션을 제공할 계획이다. 영업 관리 절차의 표준화와 영업 유형별 맞춤형 관리, 내부 시너지 극대화가 가능할 것으로 기대하고 있다.

싱크의 특징은 동일한 이용체계로 개인 및 기업 간 다층적인 고객관리가 가능해졌다는 점이다. 또 고객관리에 필요한 모든 요소를 한 화면에 구현한 ‘360° 뷰’를 적용해 보다 쉽고 편하게 고객관리 업무를 볼 수 있을 예정이다. 지식 공유 체제도 도입했다. 기업, 인물, 딜 등의 정보 제공과 직원 간 경험 공유로 딜 소싱 역량 강화를 지원한다. 인공지능(AI) 기반 금융 데이터 분석 솔루션인 ‘딥서치’를 탑재해 기업의 부채비율, 대출현황 등 전방위 정보를 파악할 수 있어 현장 직원의 관점에서 보다 효율적이고 높은 수준의 고객 관리를 위한 시스템이라는 평가다.