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구광모 LG 회장, 사장단 회의서 '기회' 강조한 진짜 이유는?

구 회장, 지난해 이어 디지털 전환 다시 한 번 강조

[FETV=김현호 기자] 구광모 LG 회장이 22일, 취임 이후 두번째 사장단 회의를 개최한 자리에서 '기회'를 강조하고 나서 그 배경에 관심이 쏠리고 있다. 구 회장은 비대면 화상회의 방식으로 열린 이날 사장단 회의에서 “어려움 속에도 반드시 기회가 있는 만큼, 발 빠르게 대응해 가자"고 말했다.

 

 

이날 회의엔 구광모 회장을 비롯해 차석용 LG생활건강 부회장, 권영수 LG 부회장, 하현회 LG 유플러스 부회장, 신학철 LG화학 부회장을 비롯한 그룹 계열사 사장단 40여명이 참석, 다양한 의견을 교환했다. 최고경영진들은 LG경제연구원의 자료를 토대로 국내외 경제 환경 변화에 대한 분석과 전망을 공유 하고 대응 방안에 대한 의견을 나눴다.

 

LG경제연구원은 코로나19 확산 여파가 길어짐에 따라 글로벌 경제의 어려움이 지속되고 보호주의 확산과 탈세계화 가속화, 환율 등 금융시장의 불안정성이 심화될 것으로 전망했다. 이동,교역의 제약은 수요 재편으로도 이어져 ▲홈(Home) ▲건강, 위생 ▲비대면, 원격 ▲친환경 등 새로운 분야에서 수요가 증가할 것으로 분석했다. 최고경영진은 사업별 특성에 맞는 기회를 찾아 비즈니스 모델 혁신 등을 통해 발 빠르게 대응해야 생존할 수 있다는 데 의견을 같이 했고 주요 시장별 공급망 유연성도 높여 나가기로 했다.

 

최고경영진들은 이날, 제품을 만드는 경쟁을 넘어 고객 중심 기업으로 전환을 가속화 하는 것이 필요하고 고객과 시장을 더욱 세분화해 구체적인 '니즈'를 찾아 집요하게 파고드는 실행 방식에 대해 논의했다. 또 고객 가치 실천과 관련해 구매 이전 제품 정보를 확인하는 단계에서부터 사후서비스에 이르는 각 단계별 고객 접점에 대한 면밀한 점검과 디지털 기술 등을 활용한 개선 방안에 대한 의견도 나눴다.

 

구 회장이 집중하고 잇는 DX(Digital Transformation : 디지털 트랜스포메이션) 가속화와 관련해서는 사용 패턴과 고객 만족도 등의 빅데이터를 제품 디자인과 상품기획, 그리고 마케팅 의사결정에 활용하고 있는 LG전자의 적용 사례 등을 살펴봤다. 경영진들은 경영활동에 디지털 데이터를 활용하는 한편 구성원들이 새롭게 도전하는 DX 시도에 대해 적극 지원하기로 했다.

 

구 회장은 4차 산업혁명을 맞아 그룹의 경쟁력 제고를 위해 디지털 전환을 추진하고 있다. 지난해 회의에서도 구 회장은 디지털 전환을 강조하며 "그룹의 경쟁력을 끌어올리기 위해 꼭 필요한 전략" 이라고 강조했다.  LG는 하반기부터는 LG 계열사의 20여개 조직에서 선정한 40여개의 세부 DX 과제를 본격적으로 실행해 성과를 창출해 나갈 계획이다.

 

구 회장은 “앞으로의 경영환경은 더 심각해지고, 어려움은 상당기간 지속될 걸로 보인다”며 “어려움 속에도 반드시 기회가 있는 만큼, 발 빠르게 대응해 가자"고 말했다. 이어 “최근 화두가 되고 있는 개인화 트렌드가 니치(Niche)를 넘어 전체 시장에서도 빠르게 보편화 될 것”이라고 전제한 뒤 “평균적인 고객 니즈에 대응하는 기존의 접근법으로는 더 이상 선택 받기 어렵다”라며 “고객에 대한 ‘집요함’을 바탕으로 지금이 바로 우리가 바뀌어야 할 변곡점”이라고 강조했다.