[FETV=김선호 기자]  CJ올리브영이 ‘올리브영N 성수’에 이어 전국에서 두 번째로 큰 매장을 서울 중구 명동에 오픈했다고 26일 밝혔다. K뷰티 큐레이션 역량과 글로벌 특화 매장 운영 노하우를 집약한 ‘올리브영 센트럴 명동 타운’은 3개층, 약 950평 규모로 외국인 고객 수요에 최적화된 상품 구성, 쇼핑 환경을 집약한 매장으로 설계되었다.

명동은 외국인 관광객의 쇼핑 수요가 집중되는 대표 상권인 만큼 K뷰티 수요도 높은 상권으로 분석된다. 한국 관광공사에 따르면 2025년 상반기 명동을 방문한 외국인은 약 450만명으로 서울 주요 상권 가운데 가장 많았다. 실제 ‘올리브영 명동 타운’은 지난해 올리브영 전 매장 중 매출 1위를 기록했으며 매출의 약 95%를 외국인 고객이 차지했다. 이같은 수요에 맞춰 ‘센트럴 명동 타운‘은 외국인 고객이 K뷰티를 풍부하게 경험할 수 있도록 설계되었다고 밝혔다.

센트럴 명동 타운은 올리브영 매장 중 가장 많은 상품을 갖춰 K뷰티의 폭과 깊이를 동시에 경험할 수 있도록 했다. 총 1000여 개 브랜드와 약 1만5000개 상품을 소개하며 글로벌 고객 선호가 높은 카테고리를 중심으로 매장 구성을 강화했다. 외국인 고객이 가장 많이 구매하는 카테고리인 ’마스크 라이브러리‘부터 의료 관광증가에 따른 에프터 케어 수요를 한영한 ’뷰티디바이스‘, ’더모 코스메틱‘을 선보이며 비교와 탐색의 편의성을 높였다.

대량 구매가 많은 외국인 고객 특성을 반영해 결제 환경을 개선했다. 오프라인 매장 최대 규모인 22개의 유인 계산대를 설치하고 결제 프로세스에 따른 행동 데이터를 분석해 상품 스캔부터 결제, 포장까지 동선 효율을 높이고 결제 시간을 단축했다.

언어 장벽을 낮추기 위한 서비스도 확대했다. 영어∙중국어∙일본어로 응대할 수 있는 구성원은 국기 배지를 착용해 고객이 쉽게 도움받을 수 있도록 했으며 환급 서비스나 결제 수단에 대한 외국어 안내 표시도 강화했다.

올리브영은 센트럴 명동 타운을 통해 명동 상권 내 K뷰티 경험의 밀도를 한층 높이고 글로벌 고객이 K뷰티를 보다 직관적으로 이해하고 즐길 수 있는 대표 거점으로 육성할 계획이다. 또한 센트럴 명동 타운에서 축적한 노하우는 향후 글로벌 매장에도 적용해 나간다는 방침이다.

올리브영 관계자는 “센트럴 명동 타운에서의 차별화된 K뷰티 쇼핑 경험이 자국 내 K뷰티 소비로 이어지고 결과적으로 K뷰티 산업 확장까지 연결되는 선순환을 만들어낼 것으로 기대한다”라며 “K뷰티 대표 플랫폼으로서 고객에게 최적의 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 서비스를 지속 고도화하고 확산해 나갈 것”이라고 말했다.