[FETV=임종현 기자] KB국민카드가 최근 증가하는 신종 보이스피싱 수법과 대응 과정을 담은 영상을 공개했다. 실제 피해 직전 상황과 현장 대응 사례를 소개해 금융소비자 피해 예방에 활용하겠다는 취지다.

KB국민카드는 공식 유튜브 채널을 통해 보이스피싱 대응 사례를 담은 영상을 공개했다. 영상에는 보이스피싱 피해가 발생하기 직전 상황과 이를 막기 위해 현장에서 이뤄진 대응 과정이 담겼다.

영상에는 KB국민카드 소비자지원부 FDS팀 직원이 직접 등장해 보이스피싱 범죄 패턴을 설명한다. 이상 거래가 감지될 경우 어떤 기준으로 위험 상황을 판단하고 피해자를 보호하기 위해 어떤 조치를 취하는지 등을 소개했다.

최근 나타나는 셀프 감금형 보이스피싱 사례도 포함됐다. 범죄자가 피해자에게 외부 연락을 끊도록 지시하고 특정 메신저만 사용하게 하는 방식이다. FDS팀은 다양한 메신저를 통해 피해자와 접촉을 시도하며 금전 피해를 막기 위한 대응 과정을 이어간다.

영상에는 대응 과정의 한계도 함께 담겼다. 장시간 이어지는 범죄자의 가스라이팅으로 인해 피해가 발생하는 사례 등 보이스피싱 대응의 어려움도 소개됐다.

KB국민카드 관계자는 “보이스피싱은 누구나 노출될 수 있는 범죄”라며 “고객의 작은 이상 신호도 놓치지 않도록 지속적인 분석과 예방 활동을 이어가겠다”고 말했다.

한편 KB국민카드는 범죄 패턴 분석과 함께 인공지능(AI)을 활용한 보이스피싱 예방 체계를 고도화하고 있다. 일부 고위험 의심 거래에는 24시간 지연 입금 장치를 적용하는 등 금융소비자 보호 조치를 운영 중이다.