[FETV=임종현 기자] BNK부산은행이 외국인 고객의 금융 이용 편의를 높이기 위해 외국인 서포터즈 제도를 운영한다. 부산은행은 외국인 고객이 언어와 문화 차이로 겪을 수 있는 금융 이용 불편을 줄이기 위해 영업점 현장 지원 체계를 강화한다고 9일 밝혔다.

외국인 서포터즈는 부산지역 대학 인근 영업점 등 총 15개 영업점에 배치된다. 다양한 국적의 외국인 유학생과 외국인 주민으로 구성된다. 영업점을 방문한 외국인 고객을 대상으로 계좌 개설 등 금융 업무 과정에서 의사소통을 지원하고 금융 서비스 이용 안내를 돕는다.

부산은행은 외국인 고객의 금융 이해도를 높이기 위한 안내 자료도 마련했다. 계좌 개설, 자동화기기 이용, 모바일뱅킹 사용 방법 등 기본 금융거래 절차와 외국인 고객 전용 금융상품, 금융사기 예방 정보 등을 담은 금융거래 가이드북을 제작해 영업점과 모바일뱅킹 앱에 제공하고 있다.

새 학기를 맞아 외국인 신입 유학생을 위한 현장 지원도 진행한다. 부산 지역 주요 대학을 대상으로 이동점포를 운영해 계좌 개설과 체크카드 발급을 지원할 계획이다. 이와 함께 오는 5월 말까지 외국인 신규 가입 고객 가운데 선착순 2000명에게 편의점(CU) 모바일 상품권 3000원권을 제공하는 이벤트도 진행한다.

옥영수 부산은행 개인고객부장은 “외국인 고객이 금융 서비스를 이용하는 과정에서 겪을 수 있는 언어와 정보의 장벽을 낮추기 위한 지원을 마련했다”며 “외국인 고객도 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 지원을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.