[FETV=권지현 기자] 현대백화점이 인공지능(AI) 챗봇 '젤뽀'를 선보인다고 29일 밝혔다.

젤뽀는 24시간 365일 운영되는 AI 기반 1:1 고객 상담 서비스로 현대백화점과 현대백화점 공식 온라인몰인 더현대닷컴과 관련된 상담 안내 서비스를 제공한다. 

젤뽀는 현대백화점과 현대백화점 공식 온라인몰인 더현대닷컴과 관련된 상담 안내 서비스를 제공한다. 현대백화점 각 지점과 관련된 쇼핑 혜택, 팝업스토어, 신규 오픈 브랜드 등 영업 정보를 비롯해 주차 사전 정산, 주문조회 등도 확인할 수 있다.

일반적인 AI 챗봇 서비스와 차별화를 위해 '라이프스타일 콘텐츠'와 '채팅 상담' 기능도 탑재했다. 젤뽀를 통해 현대백화점 공식 유튜브 채널 영상부터 자체 패션·라이프스타일 매거진인 스타일에이치 등 현대백화점에서 제작한 콘텐츠 확인이 가능하다.

추가 문의 등 심층 상담이 필요할 경우 오전 10시부터 오후 8시까지 현대백화점 통합콜센터 상담원 연결을 통한 채팅 상담도 가능하다.

젤뽀는 현대백화점 모바일앱, 홈페이지, 카카오톡 채널, 더현대닷컴 모바일앱 등에서 이용할 수 있다.