[FETV=성우창 기자] 정영채<사진> NH투자증권 사장은 새로움을 대하는 모든 판단 기준을 항상 '고객'에게 둬야 한다고 강조했다.

정 사장은 3일 신년사를 통해 "우리의 모든 판단 기준은 항상 고객에게 둬야 한다"며 "기존 경험으로 고객의 니즈를 미리 단정 짓거나, 단기적 손익계산서만으로 비즈니스 성패를 예단하는 일은 최대한 조심해야 한다"고 밝혔다. 이어 "고객이 원하는 것을 끊임없이 찾고 차별성 있는 접근을 고민하는 자세가 필요하다"고 주문했다. 또한 "지난 팬데믹 이후는 항상 새로움의 연속이었다"며 "전 산업군에 걸쳐 새롭고 혁신적인 비즈니스들이 수 없이 등장했고, 금융업계도 가상자산, 비상장주식, 조각투자 등이 새로운 투자 수단으로 주목 받는 등 고객이 원하는 상품과 서비스는 물론 선택의 기준까지 모든 것이 새롭게 변했다"고 설명했다.

그는 “올해 금융환경은 지난해만큼 밝지는 않을 것”이라며 “성장은 지속되겠으나 그 속도의 감소가 예상되고, 유동성 증가세가 둔화하면서 자산 가격에 미치는 불확실성도 커지고 있다”고 말했다. 또한 투자 수단이 다양해지고 있고, 디지털 기술의 변화 속도가 빨라지고 있다고 진단했다.

정 사장은 "팬데믹 이후 전 산업군에 새롭고 혁신적인 비즈니스들이 수 없이 등장했고, 금융업계도 가상자산, 비상장주식 등이 새로운 투자 수단으로 주목 받는 등 고객이 원하는 상품과 서비스는 물론 선택의 기준까지 새롭게 변했다"고 설명했다.

마지막으로 정 사장은 "올해에도 자본시장의 또 다른 역사를 함께 만들어 나가길 기대하며 고객에게서 보람을 찾는 '우리'가 되길 바란다"고 전했다.