[FETV=이가람 기자] 미래에셋증권이 지난 13일 기준 온라인 VIP 고객 ‘카이로스멤버스’가 월간 가입고객 4000명과 누적 이용고객 1만명을 돌파했다고 20일 밝혔다

4주년을 맞이한 카이로스멤버스는 미래에셋증권이 온라인 VIP 고객을 위해 운영하고 있는 멤버십 서비스다. 국내주식뿐만 아니라 선물옵션, 해외주식, 해외선물 등 각 상품별로 일정 자산과 거래를 한 고객들에게 이자율, 수수료 우대, 리워드 등 다양한 혜택을 제공한다. 

카이로스멤버스는 디지털금융부문의 디지털고객케어센터에서 운영하고 있다. 디지털고객케어센터는 급속하게 비대면 중심으로 변화되고 있는 시장 환경 속에서 온라인 거래고객이 지점 방문을 하지 않고도 불편함 없이 투자에 집중할 수 있도록 관리하는 전담채널이다. 단순히 온라인 지점의 역할을 수행하는 것에서 나아가 고객을 직접 찾아가 투자 상담을 진행하고, 주기적으로 온라인 세미나를 개최하는 등 온·오프라인 채널을 통한 맞춤형 서비스를 강화해 가고 있다.

윤상화 미래에셋증권 고객케어본부장은 “비대면 고객의 급격한 증가로 다양한 형태의 니즈가 폭발적으로 증가하고 있으며 비대면 고객에도 감성적인 터치가 필요하다”며 “고객 니즈에 맞춰 온오프 병합형식의 입체적 서비스로 미래에셋증권 비대면 고객 만족을 극대화 하겠다”고 말했다.