[FETV=길나영 기자] BC카드는 지난 5일 서울 서초동 BC카드 본사에서 BC카드 고객패널 ‘BC 내비게이터(Navigator)’ 14기 발대식을 진행했다고 6일 전했다.

‘BC 네비게이터’ 14기는 대학생, 주부, 직장인 등 일반인 16명으로 구성됐으며 2030세대의 비중을 지난 기수 대비 40% 가량 확대했다.

이는 고객관점에서 ‘BC페이북 QR결제’ 서비스를 비롯한 BC카드의 디지털 결제 플랫폼을 고도화하겠다는 복안이다.

이들은 지난 1일부터 오는 12월 31일까지 10개월간 BC카드의 상품과 디지털 결제 플랫폼을 경험하고 고객 관점의 아이디어를 도출하게 된다. 또한 사회관계망서비스(SNS)를 통한 홍보 활동에도 참여할 예정이다.

이문환 BC카드 사장은 “BC 네비게이터는 지난 2008년부터 11년간 함께했다”면서 “BC카드가 업계 최초 국가고객만족도(NCSI) 11년 연속 1위의 영예를 안을 수 있게 한 구심점”이라고 설명했다.

이어 “‘고객이 곧 정답이다’는 마음으로 앞으로도 고객패널의 의견을 겸허히 청취하고 서비스에 적극 반영할 것”이라고 말했다.