[FETV=이건우 기자] 롯데하이마트가 10일 국내 최대 규모의 가전 매장인 잠실점을 리뉴얼해, 오프라인 가전 매장을 대표하는 ‘고객 경험 중심의 플래그십 스토어’로 새롭게 선보인다고 10일 밝혔다.

롯데하이마트 잠실점은 고객의 라이프 스테이지별로 새롭고 깊이 있는 경험을 제시하는 국내 최대 경험형 플래그십 매장이다.

개성과 개인 취향, 자신만의 일상 생활에 가치를 두는 20대~30대 고객들을 위해 모바일, IT, 취미 카테고리를 체험 중심으로 특화했다. 국내외 스마트폰과 태블릿, 웨어러블 기기 등 다양한 모바일 관련 상품들과 함께 고객 맞춤형 컨설팅을 경험할 수 있는 모바일 전문관 ‘MOTOPIA(모토피아)’를 잠실점에서 만나볼 수 있다.

카메라와 영상, 음향, 취미 카테고리 역시 단순 전시가 아닌 체험 중심으로 구성하며 상품군 규모의 폭과 깊이를 더했다. 캐논, 소니, 니콘, 파나소닉 등 카메라 유저의 폭넓은 사랑을 받고 있는 주요 브랜드별 전문관과 렌즈 등 카메라 관련 액세서리숍은 물론, 카메라 동호인들을 위한 문화 공간 ‘카메라 전문관 동호회존’을 조성, 브랜드 및 동호회 갤러리, 교육 프로그램 등을 운영하며 고객 참여도를 높인다..

30대 후반부터 40대 후반 고객에게는 가족을 위해 집 안 공간을 업그레이드 할 수 있는 체험형 콘텐츠와 함께 다양한 라이프스타일을 제안한다. 예산과 공간에 맞는 가전과 인테리어, 내구재의 통합 상담을 통해, 부분 리뉴얼을 통한 공간 변화를 희망하는 고객들에게 맞춤형 제안을 해준다.

욕실 및 주방 설비 전문 편집숍에서는 ‘백조’, ‘리젠스’ 등 국내 인기 브랜드는 물론, 독일의 ‘블랑코(Blanco)’, 이탈리아의 ‘엘레시(elleci)’의 해외 브랜드의 싱크볼, 수전 등 주방 설비, 미국 ‘콜러’, ‘아메리칸 스탠다드’, 일본 ‘이낙스’ 등 해외 프리미엄 브랜드의 샤워기, 욕조 등 욕실 설비 내구재 상품을 경험하며 상담받을 수 있다.

국내 최다 브랜드의 로봇청소기 전문관에서는 ‘로보락’과 ‘드리미’를 포함해, ‘에코백스’, ‘다이슨’, ‘DJI’ 등 국내외 최신 로봇청소기를 한 곳에서 모두 만나볼 수 있다.

롯데하이마트는 잠실점 리뉴얼을 통해 ‘구매 전 체험’부터 ‘구매 이후 관리’까지 이어지는 ‘가전 라이프 평생 케어’의 범위를 한층 확장한다. 카메라와 모바일 등 일상 밀착형 상품을 직접 사용해볼 수 있는 ‘렌탈 서비스’를 통해 고객 경험을 지원해, 고객이 자신의 생활 방식에 맞는 제품을 충분히 경험한 뒤 구매를 결정할 수 있도록 한다.

김보경 롯데하이마트 상품본부장은 “잠실점은 변화하고 있는 고객의 라이프 스타일에 맞춰 롯데하이마트만의 경쟁력을 집대성한 대표 플래그십 스토어”라며, “상품, 서비스, 체험 공간 등 전 상품 영역에서 고객에게 새로운 경험을 제공할 수 있도록 구성했다”고 말했다.