[FETV=장기영 기자] 이경근 한화생명 사장이 금융소비자 보호 강화를 통한 고객 신뢰 확보를 핵심 과제로 제시했다.

14일 한화생명에 따르면 이 사장은 전날 서울 여의도 63빌딩 본사에서 진행된 ‘고객신뢰 플러스(+PLUS) 실천 선포식’에 참석해 “오늘 임직원들과 함께 한 다짐이 선언적 의미가 아닌 실천과 결실의 마침표가 될 수 있도록 소비자중심경영 체계를 고도화해 고객과 시장이 믿고 찾는 한화생명으로 거듭나겠다”고 밝혔다.

이 사장은 이날 행사에서 한화생명금융서비스, 한화라이프랩, 피플라이프, IFC 등 4개 자회사형 법인보험대리점(GA) 대표이사를 비롯한 임직원 140여명과 금융소비자 보호 실천을 다짐했다.

한화생명은 대표이사 직속 ‘고객신뢰 혁신 태스크포스(TF)’를 중심으로 ▲이해하기 쉬운 상품 ▲투명한 판매 과정 ▲편리한 고객 안내 ▲신속한 민원·분쟁 해결 등 4대 혁신 과제를 추진 중이다.

이와 함께 전 임직원과 자회사 보험설계사를 대상으로 ‘온라인 실천 서약 캠페인’을 전개해 금융소비자 보호 문화를 조직 전반에 확산할 계획이다.

한화생명은 금융소비자 보호 강화를 위해 외부 전문가로 구성된 독립자문기구 ‘고객신뢰 플러스 자문위원회’도 신설한다.

자문위는 교수, 변호사, 의사, 보험계리사, 소비자 보호 전문가 등 보험·금융 분야 전문가 5명으로 구성된다.

올해 1분기 중 자문위 위원 위촉과 함께 제1차 자문위 회의를 개최할 예정이다.

한화생명 관계자는 “자문위는 소비자 권익 보호 사안에 대한 객관적 의견을 청취해 공정성을 확보하고, 소비자 보호 정책에 대한 심도 있는 논의를 통해 전문적인 정책 방안을 도출하는 역할을 할 것”이라고 설명했다.