[FETV=김예진 기자] 엔에이치엔클라우드(NHN Cloud, 이하 NHN클라우드)는 메시지 솔루션 ‘NHN Cloud Notification(이하 NHN 노티피케이션)’을 통해 거둔 2025년 주요 성과를 공개했다고 8일 밝혔다.

NHN 노티피케이션은 카카오톡 비즈 메시지, SMS, 국제 SMS, 푸시, 이메일, RCS(Rich Communication Services) 등 고객 커뮤니케이션에 필요한 메시지 발송 및 관리 서비스를 제공하는 클라우드 기반 메시지 솔루션이다.

NHN클라우드는 2025년 한 해 동안 NHN 노티피케이션을 통해 고객사가 다양한 메시지 채널로 150억 건의 메시지를 안정적으로 발송할 수 있도록 지원했다. 이는 전년 대비 8% 증가한 수치다.

‘카카오톡 비즈 메시지’의 경우 발송량이 전년 대비 50% 이상 증가했다. 이는 카카오톡 비즈 메시지 채널 중 하나였던 ‘친구톡’이 ‘브랜드 메시지’로 리브랜딩되면서 대규모 업그레이드가 진행되던 당시 변경된 스펙에 맞춰 개발을 선제적으로 진행해 발송 서비스를 제공할 수 있었기 때문으로 분석된다.

2024년 출시한 Notification Hub(이하 노티피케이션 허브)는 고객사 수가 전년 대비 2배 이상 증가했다. 노티피케이션 허브는 NHN 노티피케이션이 제공하는 모든 메시지 서비스를 한 곳에서 운영·관리할 수 있는 통합 플랫폼이다.

이러한 성과를 바탕으로 2025년 고객 만족도 조사에서 ▲상품 구성 ▲제품 기능 ▲발송 품질·안정성 및 보안 ▲고객 응대 ▲자료(가이드·FAQ 문서) 등 대부분 항목의 만족도 점수가 전년 대비 상승했음을 확인했다.

NHN클라우드는 2026년 ‘통합 RCS 서비스’를 출시해 RCS를 중심으로 고객 커뮤니케이션을 전개하는 기업을 지원해 나갈 방침이다. RCS란 기존 이동통신 문자 서비스보다 확장된 커뮤니케이션 기능을 제공하기 위해 세계이동통신사업자협회(GSMA)가 제정한 차세대 메시징 표준을 의미한다.

김동훈 NHN클라우드 대표는 “다양한 메시지 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 어떻게 전개하느냐가 비즈니스 성패를 좌우하는 중추적인 요소로 자리매김했다”며 “신규 제품 출시와 고도화를 적극 추진해 유의미한 성과를 창출했던 2025년에 이어 2026년에도 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 서비스를 개발 및 고도화해 성공적인 비즈니스 전개에 기여하겠다”고 밝혔다.