[FETV=장기영 기자] KB손해보험은 28일 서울 역삼동 본사에서 고객패널 ‘KB희망서포터즈’ 18기 발대식을 개최했다.

총 9명의 고객들로 구성된 KB희망서포터즈 18기는 앞으로 4개월간 KB손보의 서비스를 체험하고 개선 방안을 제안하게 된다.

특히 금융 취약계층인 고령자 대상 대면, 비대면 서비스 전반을 점검하고, 서비스 개선을 위한 아이디어를 제시할 예정이다. 모바일 애플리케이션의 고령자 전용 모드 운영 현황을 들여다보고 이용 편의성을 높이기 위한 방안을 모색한다.

KB손보 소비자보호본부장 홍창기 상무는 “고객패널들의 다양한 의견을 반영해 서비스를 개선할 예정“이라고 말했다.