[FETV=박지수 기자] 롯데백화점은 대륙간백화점협회(IGDS·International Group of Department Stores)가 진행한 ‘제14회 IGDS 글로벌 백화점 회담’에서 ‘2023년 세계에서 가장 혁신적인 백화점 톱 10′으로 선정됐다고 28일 밝혔다.

1946년 스위스에서 설립된 IGDS는 글로벌 38개국, 45개 유명 백화점들이 가입한 전 세계적으로 가장 큰 규모이자 권위를 가진 백화점 협회로, 매년 다양한 주제로 행사를 진행해오고 있다.

올해에는 ‘가장 혁신적인 백화점’을 주제로 미국, 유럽, 아시아, 아프리카 등 약 36개 백화점이 치열한 경합을 벌였다. 심사는 유통업계 전문가로 이뤄진 국제심사위원들이 참여했으며 성장 가능성과 국내외 고객 관리, 임직원 복지, 사회공헌 등 다양한 분야에서 혁신성을 기준으로 진행됐다.

이번 상위 10곳에 선정된 것에 대해 롯데백화점은 올 한해 신규 콘텐츠들을 연이어 선보여 좋은 반응을 얻은 것을 주요 이유로 꼽았다. 대표적으로 잠실점의 경우 롯데월드몰을 중심으로 올해 ‘노티드 월드’, ‘런던 베이글 뮤지엄’, ‘마르디 메크르디’ 등 화제성이 높았던 브랜드 100여개를 새롭게 선보였다. 또 200개가 넘는 팝업 스토어(임시 매장)를 열어 고객들에게 다양한 경험을 제공했다.

또한 연말에는 본점과 잠실점 등을 크리스마스 분위기로 꾸미고, 특히 잠실점 야외 잔디광장에서는 유럽 분위기 초대형 크리스마스 마켓을 운영하기도 했다. 그 외에도 지난 5월에는 ‘명동 페스티벌’을 통해 코로나 기간 중 어려움을 겪은 명동 상권을 부활시키는데 힘썼다. 9월에는 베트남 하노이에 ‘롯데몰 웨스트레이크 하노이’를 열었다.

임직원 복지도 강화했다. 롯데백화점은 2017년부터 ‘남성 의무 육아 휴직 제도’를 시행해, 최근 3년간 남성 직원들의 육아휴직 사용률이 100%를 기록하기도 했다. 특히 올해는 자녀가 어린이집이나 유치원에 입학할 때 유급 휴가를 지원하는 ‘우리아이 첫걸음 휴가’, 남성 직원이 배우자의 태아 검진에 동행할 수 있도록 한 ‘예비 아빠 태아 검진 휴가’를 신설했다. 내년부터는 난임 관련 복지를 확대하고 ‘태교 여행’을 지원하는 프로그램도 운영할 계획이다.

사회공헌도 일방적인 후원 방식에서 벗어나 새로운 방식을 선보였다. 대표적으로 지난 5월부터는 롯데백화점 사회공헌 캠페인인 ‘리조이스’ 차원에서 총 77명 키즈 오케스트라를 뽑아 아이들이 세계 무대에 대한 꿈을 키울 수 있도록 도왔다. 

이청연 롯데백화점 기획부문장은 “다방면에서 기존의 틀을 깨고 새로운 시도를 한 결과, 독일 카데베, 영국 셀프리지스와 같은 유명 백화점들과 함께 세계에서 가장 혁신적인 백화점 TOP10에 선정됐다”며, “앞으로도 지속적인 혁신으로 국내는 물론, 전 세계적으로 사랑받는 백화점이 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.