[FETV=홍의현 기자] NH농협생명은 22일 자사의 ‘텔레마케팅(TM) 보험 스마트 고객확인 서비스’가 금융위원회 금융규제 샌드박스 혁신금융서비스에 지정됐다고 밝혔다.

‘TM 보험 스마트 고객확인 서비스’는 TM보험상품 모집인의 전화설명과 함께 모바일로 상품 내용을 보고 고객이 직접 보험을 가입하는 서비스다. 모집인은 고객 확인과 상품 가입권유 단계를 거친 후 고객 스마트폰으로 URL을 전송한다. 고객은 모바일로 전송된 보험계약 서류를 확인하고 전자서명 등을 하여 언제 어디서나 보험에 가입할 수 있다. 또한 ‘가입어시스트’ 기능을 탑재해 상품 내용을 반복 확인·청취가 가능하다. 궁금한 사항이나 추가 설명이 필요한 부분이 발생하면 실시간으로 모집인과 연결해주고 원하는 시간에 상담 예약도 가능하다.

기존에는 TM보험상품 가입 시 모든 과정을 녹취해야 하는 규제가 있어 고객과 모집인 모두 60분 이상의 장시간 통화가 필수적이었다. NH농협생명은 이번 혁신금융서비스 지정으로 규제 특례를 받아 장시간 통화의 불편함을 해소할 수 있게 됐다.

NH농협생명은 약 8개월간의 개발 기간을 거쳐 내년 3월에 해당 서비스를 정식 오픈할 예정이다.