[FETV=홍의현 기자] 손해보험협회는 21일, 소비자가 보다 쉽게 '자동차사고 과실비율' 등을 알아볼 수 있도록 챗봇 서비스를 개발해 22일부터 개시한다고 밝혔다.

'챗봇 서비스'는 카카오톡을 통해 자동차사고 유형에 따른 과실비율과 과실비율분쟁 심의 진행 상태 조회, 자동차사고 관련 인터넷 상담 신청 등을 할 수 있다. 또 교통사고 발생시 손해보험사 및 공제사의 사고 접수 문자 메시지에도 챗봇으로 진입할 수 있는 URL(https://pf.kakao.com/_euLTs)을 안내해 사고 당사자가 과실비율 등을 손쉽게 확인할 수 있게 할 예정이다.

손해보험협회는 최근 소비자의 자동차사고 과실비율에 대한 관심 및 모바일 기반 정보검색 수요가 증가함에 따라 서비스를 개시한다고 밝혔다. 이를 통해 소비자의 과실비율 예측 가능성을 높이고 사고 당사자 간 과실비율 분쟁 감소에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다.