[FETV=유길연 기자] 신한은행은 지난7일 진옥동 행장을 비롯한 임원, 본부장, 부서장 1000여명이 참석한 가운데 ‘2020 상반기 경영전략회의’를 개최했다고 9일 밝혔다. 

최근 신종 코로나 바이러스 우려로 사내방송과 소셜네트워크서비스(SNS) 채널을 이용한 실시간 스트리밍 방식의 비대면으로 진행됐다.

이번 경영전략회의는 올해 전략방향인 ‘고객중심! 신한다움으로 함께 만드는 가치’를 주제로 이뤄졌다. 진 은행장은 “은행업은 고객의 니즈에서 출발해 고객의 니즈를 해결해주는 과정에서 성립된다”며 “손익이 기준이 되는 과거의 리딩뱅크가 아닌 고객의 흔들림 없는 믿음을 받는 신한을 만들어 나가야 한다”고 강조했다. 

그는 또  “모든 일의 판단 기준에는 ‘고객’이 있어야 하며 영업 전략 추진에 앞서 소비자보호 · 준법 · 내부통제가 선행 돼야 한다”고 덧붙였다.

진 행장은 고객중심의 방법으로는 ‘선을 넘는 도전’을 제시했다. 구체적으로 ▲‘과거의 선’을 넘어 익숙함에 의존하지 말고 새로움을 갈망하며 도전해 나가자 ▲‘세대의 선’을 넘어 직원 간 공감과 포용으로 진정한 ‘원팀’되자 ▲‘경쟁의 선’을 넘어 내부에 갇혀있던 시선을 고객과 외부의 경쟁자로 돌리자 등의 방법을 설명했다. 

마지막으로 진 행장은 “첫 출발 후 50m 가속이 승부를 좌우하는 봅슬레이 경기에서는 4명의 선수가 각자의 역할을 잘 감당해야 최상의 기록이 나올 수 있다”며 “그 중에서도 앞에서 방향을 잡는 파일럿, 여기 계시는 리더의 역할이 중요하다”고 말했다.