[FETV=조성호 기자] 삼성전자가 갤럭시노트10과 갤럭시S10 등에서 불거진 지문인식 오류현상과 관련해 소프트웨어 업데이트를 시작했다.

삼성전자는 23일 “지문인식 오류와 관련한 소프트웨어 패치 업데이트를 시작했으며 해당 단말 사용 고객들에게 삼성 멤버스를 통해 공지하고 있다”며 “지문인식 이슈로 고객 여러분께 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송하다”고 밝혔다.

지문인식 오류가 우려되는 모델은 갤럭시노트10, 갤럭시노트10플러스, 갤럭시S10, 갤럭시S10플러스, 갤럭시S10 5G 등 5종이다. 이들 제품은 모두 삼성전자 전략 프리미엄 스마트폰이다.

소프트웨어 업데이트는 상단 알림바에서 ‘생채인식 업데이트’ 알림을 선택한 후 업데이트 팝업이 열리면 하단에서 ‘업데이트’를 선택하면 된다. 전면커버를 씌운 상태에서 지문을 등록한 경우에는 전면 커버를 제거하고 다시 등록해야 한다.

삼성전자는 “돌기 패턴이 있는 전면 커버는 지문등록이나 인증이 안될 수 있음으로 사용을 피해달라”며 “전면 실리콘 커버 등을 사용해 지문을 등록한 경우 삼성전자가 보안을 책임질 수 없다”고 당부했다.

삼성전자 관계자는 “제품의 보안성을 매우 중요하게 생각하고 있으며 셍체인증 기능 향상을 위한 지속적인 개선과 업데이트를 통해 보안성 강화에 더욱 만전을 기하겠다”고 말했다.