[FETV=김수민 기자] 지난 24일 서울 충정로 KT 아현지사에서 발생한 화재로 인해 KT의 연간실적에 '먹구름'이 짙어졌다. 특히 지난 16일 5G 상용화를 앞세운 KT의 대대적인 인사개편 단행 이후 10일 만에 벌어진 사고여서, KT의 향후 전망에 대한 우려의 목소리도 제기되고 있다.
지난 24일 KT 아현지사에서 발생한 화재로 서울 중구·용산구·서대문구·마포구·은평구와 경기 고양시 일대에 KT가 제공하는 휴대전화, 유선전화, 초고속인터넷, IPTV 서비스 통신장애가 발생했다.
인명 피해는 없었으나 소방서 추산 80억원에 달하는 재산 피해가 발생했다. KT측은 26일 오전 오전 11시 기준으로 인터넷 회선은 98%, 무선은 84%가 복구됐다고 밝혔다. 이중 무선 기지국 2833개 가운데 약 2380개의 기지국이 복구됐다.
KT 측은 “피해를 입은 KT의 유선 및 무선 가입고객 대상으로 1개월 요금 감면을 시행하겠다”며 “1개월 감면금액 기준은 직전 3개월 평균 사용 요금”이라고 전했다. 감면 대상 고객은 추후 확정해 개별 고지할 예정이다.
KB증권에 따르면 이번 화재로 인한 통신장애를 겪은 고객에 대한 요금 보상 규모는 총 317억원에 달하는 것으로 나타났다. 김준섭 KB증권 연구원은 "KT 서비스별 요금 수준을 고려할 때 보상금은 317억원 수준으로 추정된다"며 "이는 올해 4분기 KT 영업이익 추정치인 2503억원의 12.7% 수준"이라고 설명했다.
부문별로는 무선 가입자 대상 보상액은 239억원, 초고속인터넷 서비스 가입자 대상 보상액은 43억원, IPTV 가입자 대상 보상액은 35억원 수준으로 추정된다고 KB증권 측은 설명했다.
KT의 지난해 영업이익은 1조3753억원을 기록하며 전년 동기(1조4400억원)에 비해 역성장했다. 올해 3분기까지 누적 영업이익 또한 1조1657억원으로 전년 동기 대비 6.1%(-758억원) 감소했다.
특히 유무선 통신과 컨버전스 사업을 포함하는 KT의 Marketing/customer 부문의 영업이익은 올해 3분기 말 누적 8310억원을 기록, 전년 동기대비 300억원이 감소하는 등 부진한 실적을 이어오고 있다.
기가인터넷을 포함한 유선사업과 IPTV의 매출이 꾸준한 성장세를 지속하는 등 긍정적 전망이 있었지만, 이번 화재를 통한 배상액으로 인해 올해에도 실적 개선은 어려울 것이라는 분석이 나오고 있다.
이번 KT의 통신 참사는 내달 1일 5G 첫 상용화를 앞두고 있다는 점에서 민감하다. 특히 KT가 지난 16일 조직개편을 통해 5G 서비스를 본격화하겠다고 나선 지 10일 만에 벌어져 유독 뼈아프다.
앞서 KT는 지난 16일 ‘5G 상용화’를 전면에 내세운 인사단행을 실시했다. 마케팅부문의 5G사업본부가 5G 서비스를 준비하는 부서에서 5G를 비롯해 KT의 전체 무선사업을 총괄하는 조직으로 변모했다. 또 마케팅부문에 5G플랫폼개발단을 신설해 5G 기반의 B2B 서비스를 본격 준비하겠다고 밝힌 바 있다.
당시 KT는 미래 성장 동력인 5G 기술에 집중하겠다는 의지를 피력했으나, 이번 아현지사 화재로 인해 가입자는 물론 시장 전체에 ‘시설 관리 미비’라는 부정적 이미지를 심어주게 됐다.
이와 관련해 KT의 조직 체질에 대한 비판의 목소리도 커지고 있다. 26일 오전 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 긴급 현안보고에서 이철희 더불어민주당 의원은 “KT는 민영화 이후 통신의 공공성보다 수익성 극대화 쪽으로 접근할 수밖에 없었다”며 “제도적 장치를 어떻게 할지 고민해달라”고 당부했다.
KT 새노조는 25일 성명서를 통해 “낙하산 경영진들로서는 통신공공성을 불필요한 비용요소로 취급했고 이번의 KT 아현지점 화재로 인한 통신대란은 필연적이었다”며 통신공공성을 외면한 KT 경영진에 대해 단호한 책임을 요구하고 나서기도 했다.
한편 KT측은 이번 화재 안전 대책으로 "전국 네트워크 시설에 대해 특별점검 및 상시점검을 강화하고 소방법상 설치가 의무화되지 않은 500m 미만 통신구에 대해서도 CCTV, 스프링클러 등 최단시간 내에 설치하겠다"며 "과학기술정보통신부와 SK텔레콤, LG유플러스 등 통신사 간 로밍 협력, 이동 기지국 및 WiFi 상호 지원 등을 추진하겠다"고 전했다.
