[FETV=장명희 기자] 미용실고객관리프로그램, 네일샵고객관리프로그램으로 다양한 뷰티샵에서 활용되고 있는 핸드SOS가 매장현황에 맞는 지속적인 업데이트를 실시하고 있다.

핸드SOS는 이미 이철헤어커커, 토리헤어, 차홍아르더, 약손명가 등 다양한 뷰티샵 서비스 매장에서 고객관리 시스템으로 도입해 활용되고 있는 서비스이다. 고객관리는 물론이고 매출관리, 재고관리, 예약관리, 마케팅 등 뷰티샵을 관리하기 위한 통합 서비스이다.

핸드SOS는 PC뿐만 아니라 매장관리용 전용 스마트폰 어플리케이션까지 지원해 언제 어디서나 고객과의 상담이 가능하며 예약에 대한 등록부터 변경까지도 매장 현황에 맞게 지속적으로 업데이트 등의 관리를 진행하고 있다.

또한 해당 서비스는 단순한 매출에 대한 합계 자료가 아닌 직원별, 메뉴별, 일자별 교차 분석에 대한 자료를 제공해 정확한 매장 현황 파악과 관리가 가능하고 고 신규고객동향, 재방문 고객 동향 등에 대한 다양한 분석 자료를 제공하고 있다.

또한 마케팅 진행을 돕기 위해서 휴면고객, 특정 메뉴 시술 고객, 담당자별 고객, 방문횟수 등 다양한 조건으로 마케팅 대상을 선별할 수 있는 검색 시스템을 도입하여 불필요한 비용을 줄이고자 한다.

이외에도 핸드SOS는 최근 네이버예약 연동을 시작해 매장으로 직접 고객이 전화를 하여 들어오는 예약과 네이버검색을 통해서 들어오는 예약을 중복 없이 관리가 가능하며 네이버페이 현장 결제까지 연동을 통해 고객과의 비대면 결제가 가능하도록 마련됐다.

핸드SOS 관계자는 “핸드SOS는 뷰티샵에 고객이 방문을 하고 이후 재방문까지 이어지도록 관리할 수 있는 통합 관리 솔루션”이라며 “본사 및 전국의 지사 담당자를 통해 직접 현장에서 수집하는 정보를 통해 매장 현황에 맞는 지속적인 업데이트를 진행할 것”이라고 밝혔다.

한편, 고객관리 프로그램 핸드SOS는 국가품질만족지수 1위, 브랜드만족도 1위 프리미엄브랜드대상 1위, 브랜드파워 1위 등과 같은 다양한 수상을 통해서 프로그램의 우수성을 인정받고 있다.