[FETV=유길연 기자]우리은행(은행장 손태승)은 ‘더 친숙한 고객동행’을 위해 관행적으로 사용하고 있는 은행 중심의 용어를 고객 중심으로 개선하는 '고객중심! 이해하기 쉬운 은행용어 사용'캠페인을 실시한다고 11일 밝혔다. 우리은행은 직원들이 자연스럽게 동참하고 변화할 수 있도록 참여형 대직원 테마제안을 지난달에 실시했다. 직원들이 제안한 용어를 주요 업무별로 분류하고 고객응대 사용빈도와 효과성에 따라 최종 30개 개선용어를 선정했다. 우리은행은‘날인’을 ‘도장을 찍다’ 로, ‘내점’을 ‘방문’으로, ‘차주’를 ‘대출 신청하신 분’ 등으로 바꾸어 사용하는 ‘30개 개선용어 사용 캠페인’을 이달에 전직원 대상으로 실시한다. 또 쉬운 용어 사용 시 고객들의 반응이 좋았던 용어를 선정하는 ‘써보니 좋아요(♥Like)’이벤트를 동시에 실시한다. 우리은행 관계자는 “이번 캠페인은 더 친숙하게 고객님에게 다가가겠다는 손태승 행장의 의지가 반영된 것이다”라며 “향후 고객과의 상생 아이디어 공모, 서비스 개선 아이디어 공모 등 더 다양한 프로그램을 개발하고 추진해 ‘고객 최우선, 현장경영 문화’을 만들어 갈 것”이라고 말했다.…
[FETV=유길연 기자]KB국민은행(은행장 허인)이 퇴직연금 수수료를 전면 개편하고 고객의 행복한 노후 지원에 앞장선다. 금융권 최초로 연금 수령 고객에게 수수료를 면제하고 손실이 발생한 고객에도 수수료를 면제한다. ■ 수령할 때도, 손실이 나도 수수료 면제...청년·중소기업 우대도 국민은행은 고령화 시대를 맞아 고객의 풍요로운 노후생활을 지원하고 고객에게 실질적인 혜택을 제공하고자 퇴직연금 전면 개편한다고 11일 밝혔다. 국민은행은 금융권 최초로 은퇴 후 개인형 개인퇴직연금(IRP)에 적립된 금액을 연금으로 수령 받는 고객에 대해 운용관리수수료를 전액 면제한다. 이번 면제 혜택은 국민은행 뿐만 아니라 KB증권도 함께 제공한다. 또 확정급여형(DB), 확정기여형(DC) 등 퇴직연금제도에 가입된 근로자가 퇴직 후 개인형IRP 계좌로 퇴직금을 지급 받으면 노동자가 회사의 퇴직연금제도에 가입된 날부터 소급한 장기계약 할인을 금융권 최초로 적용받게 된다. 이와 더불어 퇴직연금 손실(누적수익이 ‘0’이하)이 발생하면 수수료가 전액 면제된다. 타 금융기관의 경우 손실이 나면 펀드로 운용된 적립금에 한해 수수료를 면제하나 국민은행은 전체 적립금에 대한 수수료를…
[FETV=유길연 기자]Sh수협은행(은행장 이동빈)은 지난 9일 인천시 중구 운서동 삼목항 인근해변에서 해안정화활동을 펼쳤다고 11일 밝혔다. 인천수협 운서어촌계(계장 김덕례)와 함께 한 이날 해안정화활동에는 이동빈 수협은행장을 비롯한 서울·수도권 지역 Sh사랑해(海)봉사단 직원과 가족 80여 명이 참여했다. 봉사단원들은 이번 정화활동에서 삼목항 인근 인천국제공항 남측 방조제 3km 구간을 따라 걸으며 낚시꾼들이 무단 투기한 각종 생활쓰레기와 폐어구 등 해안쓰레기 약 600포대를 수거했다. 한편 이 행장은 이날 해안정화활동을 마치고 운서어촌계에 어업활동지원금을 전달했다. 이 행장은 이날 정화활동에 참여한 직원들에게 ‘미친 듯 몰두하지 않고서는 어떠한 일도 이룰 수 없다’는 ‘불광불급(不狂不及)’의 의미를 설명하며 “업무에서건 봉사활동에서건 자신에게 주어진 일에는 언제나 최선을 다해야 한다”고 말했다. 그는 또 “내가 쓰고 남는 것을 남에게 주는 것은 진정한 의미의 ‘나눔’이 아니다”라며 “바쁘고 지친 일상 속에서도 하루 쯤은 남을 돕고 더불어 우리 바다를 깨끗이 하는 의미있는 시간을 계속 이어가자”고 덧붙였다.…
[FETV=유길연 기자]씨티은행은 글로벌 파이낸스 매거진이 주관하는 2019년 세계 최우수 디지털은행 어워즈(2019 World’s Best Digital Bank Awards)에서 한국 및 아시아 태평양 지역 기업∙기관 부문 최우수 디지털 은행으로 선정됐다고 11일 밝혔다. 글로벌 파이낸스 매거진은 온라인 고객 유치 및 서비스 전략의 우수성과 고객들의 디지털 상품 이용률, 온라인 고객기반의 확대, 상품 다양성, 디지털 이니셔티브의 실질적 혜택을 입증하는 결과 웹사이트 디자인과 기능성을 평가해 수상자를 선정했다고 설명했다. 심사 위원단은 인포시스의 직원들로 구성됐으며 이들의 심사 내용을 토대로 글로벌 파이낸스의 에디터들이 최종 수상자를 결정했다. 각 국가별 1차 수상자 발표에서 한국씨티은행은 최우수 기업·기관 디지털 은행으로 선정됐다. 이어서 씨티은행은 호주, 홍콩, 싱가포르 등 아시아 태평양 17개국에서 최우수 기업·기관 디지털 은행 어워드를 석권했으며 아시아 태평양 지역 및 세계 최우수 기업·기관 디지털 은행으로도 선정됐다. 또 씨티은행은 기업∙기관 디지털 은행 어워드의 하위 부분인 최우수 온라인 현금 관리, 최우수 무역금융 서비스, 최우수 온라인…
[FETV=정해균 기자] 코스피가 11일 2거래일 연속 하락 마감했다. 이날 코스피는 전 거래일보다 13.14포인트(0.61%) 내린 2124.09에 거래를 마쳤다. 전장보다 1.84포인트(0.09%) 오른 2139.07에서 출발했으나 이내 하락 전환해 약세 흐름을 유지했다. 유가증권시장에서는 외국인과 기관이 각각 1736억원, 14억원어치를 순매도했고 개인은 1443억원 어치를 순매수했다. 업종별로는 종이·목재(0.84%), 섬유·의복(0.81%), 전기가스(0.73%) 보험(0.69%) 등이 강세를 보였다. 반면 화학(-1.40%), 건설(-1.14%), 전기·전자(-1.11%), 운수창고(-1.01%) 등은 약세였다. 코스닥지수는 전장보다 3.23포인트 내린 661.37로 장을 마감했다. 지수는 전장보다 1.53포인트 오른 666.13으로 개장한 뒤 역시 하락세로 전환해 우하향 곡선을 그렸다. 개인이 1087억원어치를 순매수했고, 외국인과 기관은 각각 371억원, 713억원을 순매도했다. 서울 외환시장에서 원·달러 환율은 전날보다 9.3원 오른 1166.8원에 마감했다.…
[FETV=유길연 기자]NH농협은행(은행장 이대훈)은 ‘농업인의 날’ 을 맞아 지난 9일과 10일 양일동안 박태선 부행장과 HR·업무지원부문 및 신탁부문 직원 40여명이 ‘국가중요농업유산’ 을 탐방하고 유산보전을 위한 환경정화활동도 실시했다고 11일 밝혔다. 국가중요농업유산은 오랫동안 형성시켜 온 유·무형의 농업자원 중 보전할 가치가 있다고 인정해 국가가 지정한 농업유산으로 지난 2013년부터 지정·고시하고 있다. 올해 10월 기준 총 12곳이 지정됐다. 박 부행장과 직원들은 전남 완도군 ‘청산도 구들장 논’ (제1호)과 전남 보성군 ‘보성 전통차 농업시스템’ (11호), 전남 장흥군 ‘장흥 발효차 청태전 농업시스템’(제12호)을 차례로 탐방했다. 또 농업유산 보전을 위해 청산도 ‘구들장 논’ 인근의 폐비닐 및 플라스틱 폐기물, 쓰레기 등을 수거하는 시간도 가졌다. 박 부행장은 “우리 농업유산의 중요성과 농협의 존재이유를 느끼게 해주는 소중한 시간이었다.”며 “수많은 농업유산의 보전가치가 인정돼 농외소득 증대와 농업인의 삶의 질이 향상됐으면 한다”고 말했다.…
[FETV=유길연 기자]신한은행은 중구 소재 본점에서 소상공인시장진흥공단(이하 ‘소진공’)과 함께 정책자금 관리를 위한 블록체인 플랫폼 사업 추진 업무협약을 체결했다고 11일 밝혔다. 정책자금 대출은 소기업 및 소상공인들에 대한 성장과 발전을 위해 정부나 관련기관에서 별도 예산을 편성해 제도적으로 지원하는 대출이다. 은행의 일반 사업자 대출에 비해 금리와 상환기간 등에서 유리한 대출 상품이다. 하지만 고객 입장에서는 여러 기관을 방문해야 하고 제출 서류도 많아 필요해 대출 신청에 번거로움이 있었다. 양사는 정책자금 대출을 신청하는 소상공인의 업무 편의성을 개선하기 위해 공동으로 블록체인 플랫폼을 구축하고 대출 정보 대사 작업과 신속한 민원 처리 대응 체계를 위해 협력하기로 했다. 블록체인 플랫폼 구축 시 고객의 기관 방문 횟수가 기존 대비 절반으로 줄어들고 대출 실행 기간도 기존 최장 22일에서 10일 이내로 단축될 것으로 기대된다. 양사는 내년 상반기에 서비스를 개시할 계획이며 이후 더 많은 정책자금 취급 기관과 다른 은행까지도 플랫폼 활용을 확대할 예정이다. 진옥동 신한은행장은 “소상공인에게 편리함을 제공할 수 있는 실질적인 서비스를 제공할 수…
[FETV=유길연 기자]NH농협은행이 주요 시중은행 가운데 이자이익 비중이 가장 높은 것으로 조사됐다. 농협은행의 이자이익 편중 현상은 시중은행 가운데 가장 높은 예대금리차에서 비롯된 것으로 분석된다. 11일 은행권에 따르면 농협은행의 올해 3분기 누적 총영업이익(일반 관리비, 신용손실충당금전입액을 제외한 이익) 가운데 이자이익의 비중은 93%를 기록했다. 이는 5대 시중은행 가운데 가장 높은 비율이다. 나머지 4개 은행의 평균치(86%)에 비해 6%포인트 높은 수치다. 이자이익 비중이 가장 낮은 신한·우리은행(85%)에 비해서는8%포인트 높다. 농협은행의 높은 이자이익 비중은 이대훈 행장의 임기 동안 높은 수준으로 유지되고 있다. 이 행장의 임기 1년차인 지난 2018년 농협은행의 이자이익 비중은 95%로 1년 전에 비해 그대로였다. 이 행장이 연임에 성공한 올해 3분기 누적치는 작년 말에 비해 2%포인트 줄었지만 여전히 높은 수준이다. 농협은행의 비이자부문 이익의 절대치는 증가추세다. 작년 농협은행의 비이자이익은 3024억원으로 1년 전에 비해 22.6% 늘었다. 올 3분기 누적 비이자부문 이익은 2799억원으로 작년 동기에 비해 70.3% 올랐…
[FETV=유길연 기자]NH농협은행(은행장 이대훈)은 NH오픈뱅킹에서 계좌를 충전하는 고객을 대상으로 총 9억원 가량을 캐시백하는 이벤트를 11일부터 다음달 27일까지 7주간 진행한다. 충전은 등록된 타은행 출금계좌에서 농협 본인계좌(출금계좌로 등록된)로 입금하는 서비스로 출금계좌로 등록된 계좌가 자동 세팅돼 선택 가능하다. 농협은행은 매주 1등(1명) 1000만원, 2등(10명) 100만원, 3등(5,000명) 1만원, 4등(10,000명) 5000원 등 총 1만5011명을 추첨해 7주간 총 10만5077명에게 약 9억원 가량을 캐시백으로 제공한다. 이벤트는 NH스마트뱅킹, 인터넷뱅킹, 올원뱅크(올원뱅크는 11월 23일부터 가능)의 NH오픈뱅킹 서비스에서 타은행 계좌를 출금계좌로 등록하고 본인의 농협 계좌에 충전하는 과정을 거치면 자동으로 응모된다. 출금계좌 1좌당 1회 응모가 가능하기 때문에 출금계좌를 여러건 등록하고 충전 서비스를 이용할수록 많은 응모 기회가 주어진다. 한편 이벤트와 더불어 오픈뱅킹 서비스를 개선해 고객편의를 높였다. NH스마트뱅킹 메인화면에서 다른은행 계좌정보로 바로 접속할 수 있도록 UI를 개선했고, 어카운트인포(계좌통합관…
[FETV=안다정 기자] 신한카드는 11일 카자흐스탄 법인 신한파이낸스에 모바일 데이터 기반 대안신용평가 시스템을 오픈했다고 밝혔다. 대안신용평가는 금융거래 데이터의 축적, 공유가 불충분한 환경을 극복하기 위해 고안됐다. 모바일·인성평가·거래정도 등 비금융 데이터와 디지털신기술을 활용해 고객의 신용도를 판단한다. 대안신용평가 시스템은 올해 3월 금융위원회 지정대리인제도에 선정된 핀테크 기업인 크레파스와의 합작 사업이다. 신한카드는 카자흐스탄을 시작으로CB(Credit Bureau, 신용평가)가 성숙치 못한 신흥 시장에 진출한 해외법인에 대안평가 솔루션의 도입 확대를 추진하겠다는 전략이다. 특이 이번에 오픈한 대안평가 시스템에는 신한파이낸스가 개발한 대고객 앱(APP)에 데이터를 수집하고 가공하는 기능이 탑재돼 있다. 이를 통해 고객의 모바일 기기 안에 담긴 캘린더 사용여부·휴대폰 사양·블루투스 연결 이력·SMS 송수신 횟수 등 다양한 패턴 정보를실시간으로 수집, 이렇게 축적된 정보를 현지 상황에 맞는 모형으로 재개발하고 검증 과정을 통해 정확도를 개선해나갈 계획이다. 신한카드는 관계자는 “카자흐스탄 법인 외에도 재한 외국인 등 국내의 대표적인 금융소외 계…
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UPDATE: 2019년 11월 11일 19시 44분
