[FETV=황현산 기자] 신한생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 고객접점부문 조사에서 2년 연속 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다. 신한생명은 이에 앞서 지난 17일 서울 중구에 위치한 본점에서 정석재 신한생명 고객지원그룹장, 한상록 능률협회컨설팅 상무 등 관계자들이 참석한 가운데 인증식을 가졌다. KSQI는 서비스 전달영역인 고객접점에 대한 평가로 콜센터부문과 고객접점부문으로 나뉜다. 신한생명은 콜센터부문에서도 지난 5월 9년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 신한생명은 고객가치 제고를 위해 지속적으로 고객접점시스템을 개선하고 있다고 전했다. 특히 금융취약계층에도 표준화된 서비스 품질을 제공하기 위해 고령자, 장애인 방문접수 서비스와 임산부 등을 위한 우선처리창구 등을 운영하고 있다. 신한생명 고객서비스팀 관계자는 “최상의 고객 만족을 이루기 위해 지속적인 시스템 혁신과 노력을 기울이고 있다”며 “앞으로도 고객 중심의 맞춤형 서비스 제공으로 고객 감동을 실현하는 보험사가 될 수 있도록 앞장서겠다”고 말했다.…
[FETV=오세정 기자] 인공지능(AI)을 활용한 자동차보험 사고 견적, 드론을 활용한 재해지역 보험지급 심사 등 각국의 인슈어테크(InsurTech·보험과 기술의 결합) 사례가 소개되면서 이목이 쏠리고 있다. 보험개발원은 17일 오후 서울 중구 프레스센터 국제회의장에서 ‘인슈테크, 보험의 미래(InsurTech, the future of insurance’란 주제로 국제세미나를 개최했다. 세미나는 인공지능(AI)과 빅데이터, 블록체인 등 4차 산업혁명 기술을 보험산업에 도입하기 위해 마련됐다. 이날 세미나에는 영국과 중국 등 해외 전문가들이 참석해 변화의 방향을 발표했다. 마타오(Ma Tao) 중국 징유인터내셔널그룹 AI‧빅데이터 담당 CEO는 ‘이미지 자동견적시스템’을 소개했다. 마타오 CEO는 “이미지 자동견적시스템으로 차주 스스로 견적을 내고 수리 여부를 결정하는 ‘보험소비자 셀프서비스 기능’이 등장할 것”이라며 “빅데이터를 활용한 보험사기 방지 시스템 등을 통해 수리비 절감이 가능하다"고 말했다. 중국 중안기술의 리안 인슈어테크 담당 매니저는 블록체인(분산원장) 기술을 닭 사육 과정에 적용해 도축, 전염병 확산 방지, 유통 추적 등을 관리하…
[FETV=황현산 기자] KB손해보험은 온라인채널 ‘KB손해보험 다이렉트’에서 신규 방송 광고 ‘하하하 송’ 캠페인을 론칭했다고 16일 밝혔다. 새로 선보인 이번 캠페인은 다양한 할인 혜택으로 ‘국민을 웃게 하는 국민의 자동차보험’이라는 메시지를 통해 KB손보 다이렉트만의 특별한 이미지를 전달하고자 했다고 전했다. 광고 속에는 전 피겨스케이팅 국가대표 김연아 씨와 함께 ‘딸바보 아빠 운전자 김선근 씨’, ‘사회초년생 운전자 박민정 씨’, ‘새 차 구입 운전자 길성범 씨’와 ‘걷기 좋아하는 운전자 황미선 씨’까지 차량을 소유한 다양한 국민들이 등장해 각자의 라이프 스타일에 맞는 할인 혜택들에 즐거워하는 모습을 담았다. 김태식 KB손보 다이렉트본부장(상무)은 “앞으로도 KB손보 다이렉트만의 다양한 상품과 혜택을 광고를 통해 널리 알리고 더 많은 고객들이 만족할만한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.…
[FETV=황현산 기자] 현대해상이 후원하는 ‘인액터스(Enactus)’의 국내 대회가 지난 13일부터 이틀간 성균관대 새천년홀에서 열렸다. 전 세계 36개국에서 활동 중인 인액터스 대학생들은 팀을 구성해 지역사회의 이슈를 해결하고 도움이 필요한 구성원들의 삶의 질을 향상시키기 위한 비즈니스형 프로젝트를 기획하고 실행한다. 인액터스는 대학생들이 지역사회를 긍정적으로 변화시키고 사회적 책임감을 갖춘 차세대 비즈니스 리더로 성장할 수 있도록 대학, 기업과 협력하는 글로벌 비영리단체로 지난 1975년 미국에서 출범했다. 현대해상은 시작 단계에 있는 인액터스 프로젝트들이 잘 정착할 수 있도록 초기 운영자금(시드머니)을 지원하는 ‘씨앗 프로그램’과 프로젝트 팀들이 지난 1년간의 성과를 발표하고 우승팀을 가리는 국내 대회를 후원하고 있다. 올해로 14회째를 맞은 인액터스 국내 대회는 전국 30여개 대학에서 100여개 프로젝트를 운영하고 있는 인액터스 팀들이 프로젝트의 성과를 발표하고 평가를 받는 자리로 학생 1000여명과 기업인, 교수들이 참여했다. 이번 대회에선 승객과 소통할 수 있는 앱을 설치해 청각장애인이 택시운전사를 할 수 있도록 도와주는 프로젝트 ‘…
[FETV=황현산 기자]보험사기로 부당하게 보험료가 할증된 자동차보험 계약자에게 돌려준 보험료가 30억원에 이르는 것으로 나타났다. 13일 금융감독원에 따르면 지난 2006년 7월부터 올해 5월까지 자동차 보험사기로 보험료 할증 피해를 입은 계약자 7072명에게 29억4900만원이 환급했다. 1인당 평균 42만원 수준이다. 올해 5월말 현재 자동차보험료 미환급액은 3300만원으로 지난해 말 대비 절반 이하로 줄었다. 미환급액은 보험계약자의 전화번호 변경이나 연락두절 등으로 돌려주지 못한 금액이다. 금감원은 할증 보험료를 환급받지 못한 계약자에게 직접 유선으로 안내해 모두 51명의 계약자에게 환급보험료와 해당 보험사 연락처 등을 안내했다고 밝혔다. 금감원은 2009년 6월부터 보험계약자 보호를 위해 자동차보험 사기 피해자가 부당하게 부담한 할증보험료를 환급해주는 서비스를 도입했다. 보험사는 계약자의 환급신청이 없어도 보험사기 피해사고를 확인, 이로 인해 할증된 보험료를 돌려주고 있다. 소비자는 자동차보험 과납보험료 통합조회시스템 등을 통해 보험사기로 할증된 자보료 환급대상 여부를 확인할 수 있다. 확인 결과 환급받을 금액이 있는 경우 해당 보험사에…
[FETV=오세정 기자] 보험사들이 보험설계사들의 대형 법인보험대리점(이하 GA)로의 이직 등 인력 이탈을 원천봉쇄하기 위해 6개월 또는 최장 1년간 보험영업 활동을 하지 못하도록 조직적으로 방해하고 있는 것으로 나타났다. 또한 금융당국 역시 먹튀 설계사 및 이른바 '고아계약' 예방 그리고 승환계약 방지 등을명분으로 3년간 GA를 3회 이상 이동한 보험모집인에 대해 보험영업활동을 제한하도록 권고한 것으로알려졌다. 이에 GA업계 등 보험영업조직 일각에서는 직업 선택의 자유는 물론국민의 기본권침해라며 반발, 국민권익위원회에 제소하는 방안을 추진하는 등 보험사들의 갑질에 적극 대응하기로 해귀추가 주목되고 있다. 12일 보험 및 GA업계 등에 따르면 최근 모 외국계 생명보험사는자사 전속 보험설계사들의 GA로의 이탈이 잦아지자 자사 상품 판매를 금지시키겠다는 공문을 내보냈다. GA업계 한 관계자는 “해당 보험사가 전속 설계사들의 GA로의 이탈이 심화되자 타 조직으로 이동할 경우 자사 상품판매를 금지토록 하겠다는 내용의 공문을 일선 영업조직에 내려보내면서 갑질 논란이 일고 있다”면서 "이는 엄연한 갑질행위"라고 질타했다. 이는 일부 특정보험사만의 문제가 아니…
[FETV=황현산 기자] 금융감독당국이 일괄구제를 추진하고 있는 즉시연금 미지급금이 최대 1조원에 이를 것으로 예상되고 있다. 11일 금융감독원에 따르면 삼성생명을 비롯한 생명보험업계 전체 즉시연금 미지급금 규모는 16만명 8000억원에 이르는 것으로 파악되고 있다. 그러나 이는 현재까지 파악된 규모로 추가되는 금액까지 더하면 1조원에 가까울 것으로 금감원은 내다봤다. 삼성생명은 이달 하순께 열리는 이사회에서 즉시연금 미지급금의 일괄지급 여부를 결정하겠다는 입장을 최근 금감원에 전했다. 지난해 11월 금감원 분쟁조정위원회는 삼성생명을 대상으로 제기된 민원을 심사해 민원인의 손을 들어줬다. 만기환급형 즉시연금과 관련해 삼성생명이 약관상 주게 돼 있는 연금과 이자를 덜 줬다는 것으로 삼성도 조정 결과를 받아들였다. 금감원은 분조위 조정 결과를 민원인과 금융회사가 모두 수용하면서 법원의 확정판결과 같은 효력이 생긴 만큼 일괄구제가 조속히 시행되길 바란다는 입장을 밝혔다. 윤석헌 금감원장은 지난 9일 '금융감독 혁신 과제' 발표를 통해 “즉시연금 미지급금에 대해 일괄구제를 추진할 방침”이라며 “분조위 결정 취지에 위배되는 부당한 보험금 미지급 사례 등…
[FETV=황현산 기자] 세계보험협회가 주관하는 2018년 ‘신용호세계보험학술대상’ 수상자로 독일 프리드리히-알렉산더대학의 알렉산더 보너트, 알브레흐트 프리체 교수와 호주국립대학의 셜리 그레고르 교수팀이 선정됐다. 신용호세계보험학술대상은 세계보험협회(IIS)가 신용호 교보생명 창립자의 공적을 기리기 위해 만든 상이다. 지난 1997년부터 매년 보험산업 발전에 공이 큰 보험학자를 선발해 시상하고 있다. 신용호 창립자는 세계 보험산업 발전에 기여한 공로로 IIS로부터 ‘세계보험대상’을 수상하고 ‘세계보험 명예의 전당(Insurance Hall of Fame Award)’에도 헌정됐다. 올해는 알렉산더 보너트, 알브레흐트 프리체 교수와 셜리 그레고르 교수가 ‘보험 산업의 디지털 아젠다:통합적 접근법의 중요성’ 이라는 주제의 논문으로 수상의 영예를 안았다. 신창재 교보생명 회장은 지난 9일독일 베를린에서 열린'2018 IIS 글로벌인슈어런스포럼‘에 참가해 직접 시상했다. 교보생명은 보험산업 발전을 위해 연구하는 국내외 학자들을 꾸준히 후원하고 있다. 신용호세계보험학술대상 외에도 2011년 아시아·태평양 지역 보험학자를 위한 ‘APRIA-교보생명 학술공적…
[FETV(푸드경제TV)=김양규 기자]개인택시공제조합 등 국내 6개 공제조합의 감독업무를 담당하게 될 자동차손해배상진흥원(이하 차손해배상진흥원)의 초대 원장 인선작업이 거의 막바지에 이르렀다. 주무부처인 국토해양부가 차 손해배상진흥원 출범을 위해 초대 원장 인선작업에 본격적으로 나선 지 약 4개월만이다. 국토해양부는 초대 원장 후보를 2명으로 압축하는 등 이번주내 인선작업을 마무리할 계획으로, 늦어도 내달 초에는 차손해배상진흥원을 출범시킨다는 방침인 것으로 알려졌다. 9일 국토부 및 보험업계 등에 따르면 차손해배상진흥원 설립준비단은 지난달 29일 이사회를 열고 초대 원장 후보로 이종욱 금융감독원 전 손해보험검사국장과 박종화 현 손해보험협회 상무를 선정하고, 김현미 국토해양부 장관에게 추천했다. 업계 한 고위관계자는 “지지부진했던 이사회가 구성, 개최한 후 예정대로 초대 원장 후보를 최종 2인으로 선정, 추천 한 것으로”면서 “이종욱 금융감독원 전 국장과 박종화 손해보험협회 상무가 최종 후보로 올랐으며, 최종 결정권자인 김현미 국토해양부 장관의 재가만 남은 상태”라고 말했다. 알려진 바에 따르면 그 동안 차손해배상진흥원 설립준비단은 초대 원장 인선을 위
[FETV(푸드경제TV)=황현산 기자] 신한생명은 국가유공자 오경태 씨를 ‘2018년 신한생명 사회적 의인’으로 선정하고 ‘VIP미래설계연금보험’ 2000만원 가입을 지원한다고 6일 밝혔다. 사회적 의인으로 선정된 오 씨는 월남전에 참전한 유공자이다. 참전 당시 고엽제로 인한 후유증을 얻어 불편한 몸으로 오랜 기간 어렵게 생활하고 있다. 그럼에도 다른 어려운 이웃에게 도움을 주기위해 매년 각종 봉사활동에 적극적으로 참여하고 있다. 신한생명 관계자는 “국가를 위해 헌신한 사회적 의인에게 보험을 통해 힘이 돼 드리고 싶어 이번 후원 사업을 준비했다”며 “앞으로도 사회 정의를 위해 노력하는 의인들을 지속적으로 발굴해 지원할 계획이다”고 말했다. 신한생명은 지난 2012년부터 매년 사회적 의인을 선정하고 보험을 통한 생활비 후원 사업을 진행하고 있다.…
제호 : FETV 명칭 : ㈜뉴스컴퍼니 등록일 : 2011.03.22. 등록번호 : 서울 아01559
발행인·편집인·청소년보호책임자 : 김대종 편집국장 : 김양규
주소 : 서울특별시 영등포구 국회대로 66길 23, 902호 (여의도동, 산정빌딩)
전화 : 02-2070-8316 팩스 : 02-2070-8318
Copyright @FETV. All right reserved.
FETV의 모든 컨텐츠는 저작권법의 보호를 받으며, 무단 복제 및 복사 배포를 금지합니다.
UPDATE: 2018년 07월 19일 07시 01분
