'자책·소통·책임' 조좌진 롯데카드 대표의 위기 대응법

사고 원인·대응까지 전 과정 직접 설명…피해액 전액 보상
정보보호 투자 미흡 지적엔 선그어…인력·투자 매년 늘어

2025.09.18 17:41:28