[2023 보험민원] 5대 손보사, 14% 감소…삼성화재 감소폭 최대

작년 5개 대형사 민원 3만2412건
삼성 18%·KB 15%·현대 13% 감소
보유계약 대비 민원은 현대 최다
보험금·장기보험 민원 비중 최대

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