"서비스도 경쟁력"…삼성-LG전자, 애프터마켓 패권 놓고 진검승부

LG전자, 분산됐던 물류·유지관리·사후서비스 등 통합 ‘베스트케어’ 론칭
삼성전자는 삼성전자서비스·로지텍, 서비스 및 물류자회사 이원화 운영
배송일 지연·포장미비 등 소비자 불만 다수…“경쟁력 제고 방안 마련해야”

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