[FETV=권지현 기자] 보험관리 플랫폼 '굿리치'를 운영하는 리치플래닛은 굿리치 누적 다운로드 수가 400만건을 넘어섰다고 23일 밝혔다.

모바일 애플리케이션(앱) 굿리치는 지난해 10월 다운로드 300만건을 돌파한데 이어 1년 만에 누적 다운로드 수 400만건을 달성했다. 인슈어테크(보험+기술) 앱 중에서 최다 다운로드 기록이다. 굿리치는 다운로드 400만건 돌파를 기념해 회원들의 이용 행태에 따른 최근 보험 트렌드를 분석했다.

첫 번째 트렌드는 장년층의 앱 사용 증가다. 굿리치에서 최근 1년간 신규 이용자 연령을 분석한 결과 이용자 수가 가장 많이 증가한 연령대는 50대였다. 굿리치 전체 이용자 중에서 약 16.5%를 차지하는 50대 이용자는 지난 1년 새 약 43%의 증가율을 보이며 신규 이용자 유입이 가장 많이 이루어진 연령대로 꼽혔다.

두 번째 트렌드는 보험 청구의 비대면 강화다. 코로나19의 영향으로 ‘언택트’ 트렌드가 일반화됐다. 이에 앱을 이용한 비대면 보험금 청구도 증가하며 누적 청구 건수 75만건을 넘어섰다. 특히 올해 1월부터 9월까지 접수된 청구 건 수는 약 32만건으로 전년 동기 대비 약 80% 이상 급증했다. 보험금 청구가 가장 많이 접수된 달은 7월로 무려 4만건 넘게 접수됐다.

굿리치 이용자의 보험금 청구 서비스 재이용 건수는 평균 5.13회로 집계됐다. 보험금 청구 서비스는 연령대가 높아질수록 재이용 건수가 증가하는 모습을 보였다. 20대와 30대가 각각 평균 4.3회, 4.8회 정도를 이용한 반면 50대와 60대는 각각 5.6회, 5.9회를 이용했다.

마지막 트렌드는 깜깜이 보험 소비자가 줄어들고 있다는 점이다. 과거에는 본인이 가입한 ‘보험 상품’, ‘보장 내역’ 등에 대한 이해가 전혀 없는 ‘깜깜이 보험 고객’이 많았지만 최근 자신이 가입한 보험 상품을 확인하는 것을 넘어 보장 범위와 수준까지 꼼꼼히 살피는 사람들이 늘고 있다.

남상우 리치플래닛 대표는 "최근 자신의 보험 가입 상황을 확실히 확인하고 꼭 필요한 보험만 가입하려는 스마트한 고객들이 빠르게 늘어나는 추세”라며 “이번 다운로드 400만건 돌파를 계기로 더욱 다양한 기능 개선을 통해 대표적인 보험 통합 관리 서비스로 발돋움 해나갈 것”이라고 말했다.