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카카오엔터프라이즈, ‘카카오 i 커넥트 톡’으로 고객센터 운영 효율화-고객 만족 두마리 토끼 잡아

기업 고객센터에 AI/클라우드 기술 도입, 카카오톡으로 고객 상담/상품 가입/마케팅 가능
전체 상담 비중 챗봇이 절반 이상 차지, 상담사 연결 전환율 감소, 요청사항 인식 정확도 95% 육박
카카오뱅크, 교보생명, 카카오페이 등 금융업에서 뛰어난 성과

2021.04.28 09:29:46
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