KB캐피탈, 소비자보호본부 임원 격상·전담 체제 전환 배경은

CCO에 영업통 박종상 전무 선임, 소비자보호·영업 간 균형 맞춘다
고객센터 조직 소비자보호 부문 산하로…민원·분쟁 대응 역량 강화

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