단순 민원 넘겨받는 보험협회, 전문 상담 인력 확충한다

손보協, 민원지원팀 전문상담역 채용
금감원 민원 이관 앞두고 인력 확충
평균 62.5일 민원 처리 기간 단축
민원 처리 공정·투명성 확보 관건

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