Q. 이번 사이버 침해 사고에 대한 조치 사항과 재발 방지 대책을 구체적으로 설명해달라.

A. 이종훈 AI Infra 전략본부장

사고 이후 모든 고객을 대상으로 유심보호서비스 가입을 완료하고 유심 무상 교체 및 비정상 인증 차단 시스템을 최고 수준으로 강화했다. 글로벌 최고 수준의 모바일 보안 솔루션인 Zimperium(짐페리움)을 1년간 무상 제공하고 피해 발생 시 전액 보상하는 사이버 침해 보상 보증 제도도 함께 시행 중이다. 보안 체계 재정비 차원에서 악성코드를 제거하고 주요 시스템에는 EDR(Endpoint Detection and Response) 및 NDR(Network Detection and Response) 솔루션을 적용했으며 유심 정보도 암호화를 완료했다. 향후 5년간 7000억원 규모의 정보보호 투자를 통해 제로 트러스트(Zero Trust) 기반의 다단계 보안 체계를 구축하고 법적 요건을 초과하는 개인정보 보호 및 내부 검증 체계를 실행해 나갈 계획이다.

Q. 사이버 침해 사고로 인한 재무적 영향과 연간 실적 전망은 어떠한가.

A. 김양섭 CFO

2분기에는 유심 무상 교체, 대리점 손실 보상 등으로 약 2500억원의 일회성 비용이 반영됐고 사고 여파로  가입자 수가 약 75만명 감소하면서 무선 매출이 1분기 대비 387억원 줄었다. 하반기에는 '책임과 약속' 프로그램의 일환인 통신요금 50% 감면이 본격 시행돼 매출과 영업이익 감소가 불가피하다. 이에 따라 올해 연간 매출 가이던스를 17조8000억원에서 17조원으로 하향 조정했고 영업이익도 전년 대비 하락이 예상된다. 고객 기반을 지키는 것을 최우선 가치로 삼아 철저한 신뢰 회복을 통해 장기적인 기업가치를 회복하겠다는 방침이다.

Q. 4분기 배당 규모는 유지될 수 있는가. 주주환원 정책 방향도 궁금하다.

A. 김양섭 CFO

2분기 배당은 주당 830원으로 결정됐으며 4분기 배당은 연간 실적이 구체화되는 시점에 이사회 논의를 거쳐 결정될 예정이다. 사이버 침해 사고로 인한 실적 하락과 함께 주주환원 정책도 면밀히 검토 중이며 주주의 신뢰 역시 SK텔레콤이 중시하는 핵심 가치로 삼고 있다는 점을 강조하고 싶다.

Q. 이탈한 가입자 회복을 위한 전략은 무엇인가.

A. 윤재웅 마케팅전략본부장

사고 이후 약 3개월간 105만명이 MNP 아웃, 33만명이 MNP 인으로 유입됐다. 신규 모집 제한, 위약금 면제 등의 여건 속에서도 고객 이탈을 줄이기 위해 5000억원 규모의 고객 감사 패키지를 제공했고 기기변경 중심의 마케팅도 평소보다 확대 집행했다. 이탈 고객에 대해선 정량적 목표보다 보안이 강한 기업으로 재포지셔닝함으로써 자연스러운 회복을 유도하는 것이 핵심 전략이다. 현재는 재가입 시 멤버십 등급과 가입 연수 복원, 멤버십 할인 혜택 제공 등 실질적 인센티브도 함께 운영하고 있다. 특히 단통법 폐지 이후 대리점 지원금 지급과 프로모션 자율성이 높아져 개인화된 마케팅 중심의 고객 윈백 전략을 본격화하고 있다.

Q. 울산 AI 데이터센터의 투자 규모 및 수익성 전망은 어떻게 되는가.

A. 이현우 AIDC 추진본부장

울산 AI 데이터센터는 자회사인 SK브로드밴드가 인프라 구축을 맡고, AWS(아마존웹서비스)가 GPU 등 AI 컴퓨팅 장비 투자를 담당하는 구조다. SK브로드밴드는 2025년부터 2028년까지 대부분의 투자를 집행 예정이며 구체적인 수치는 AWS와의 비밀 유지 합의에 따라 비공개다. 울산 AI 데이터센터의 예상 매출 또한 구체적인 숫자를 밝히긴 어렵지만 회사 차원에서는 2030년까지 누적 300MW 용량 확보, 연간 1조원 이상 매출 달성을 목표로 한다. 초고집적 렉 설계와 고효율 냉각 시스템 적용과 함께 구역 전기 사업자인 SK 멀티 유틸리티로부터 전력 공급망 확보, 울산 지역의 넓은 지상 부지를 활용한 공사 기간 단축 등도 울산 AI 데이터센터의 수익성을 높이는 데 긍정적으로 작용할 것으로 예상한다.

Q. 울산 AI 데이터센터 투자로 중장기 CAPEX에 변화가 있는가.

A. 김양섭 CFO

울산 AI 데이터센터 구축과 정보보호 강화에 따른 투자 증가 요인은 분명 존재하며 올해 하반기 SK브로드밴드 기준으로 CAPEX가 전년 대비 약 10% 증가할 것으로 예상된다. 다만 5G 전국망 구축 종료 등의 구조적 변화로 인해 SK텔레콤 전체 연결 기준 CAPEX는 안정세를 유지할 수 있을 것으로 판단한다.

Q. 국가 AI 모델 개발 사업자 선정 관련, SK텔레콤의 참여 계획과 기대는 무엇인가.

A. 이현우 AIDC 추진본부장

SK텔레콤은 정부의 ‘소버린 AI(주권형 AI)’ 프로젝트에 적극 참여하고 있으며 지난 4일 독자 AI 파운데이션 모델 개발 사업의 최종 5개 정예팀 중 하나로 선정됐다. 또한 지난 5월 엔비디아 GPU 인프라 공급 사업자로 선정됐고 국산 LLM ‘에이닷 X 3.2’ 오픈소스 공개과 더불어 자사 AI 서비스에 자회사 리벨리온의 AI 반도체 아톰을 테스트하는 등 다양한 실적을 내며 AI 기술 자립 생태계 조성에 기여하고 있다. AI 고속도로 구축 및 혁신 거점 육성을 목표로 한 울산 AI 데이터센터구축 역시 국가 AI 전략과 긴밀히 연결돼 있으며 SK텔레콤은 이를 통해 국가를 대표하는 AI 기업으로의 위상 확보를 목표로 하고 있다.