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오렌지라이프, 지점운영 모델 ‘아이탐(iTOM)’ 특허 취득

‘미진한 사항에 대한 코칭’ 등 3건 추가

 

[FETV=황현산 기자] 오렌지라이프는 지난 8월 29일 특허청으로부터 고유의 지점운영 모델인 ‘아이탐(iTOM)’과 관련해 3건의 특허를 추가로 취득했다고 6일 밝혔다. 이에 따라 아이탐 관련 특허는 모두 5개로 늘었다.

 

아이탐은 고객관리를 기반으로 한 활동관리 시스템이자 오렌지라이프만의 지점운영 모델로 2016년 처음 선보였다. 지난 1월 ‘전체 프로세스’와 ‘이관고객 자동분배 및 자동회수’에 대해 특허청으로부터 특허를 받았다.

 

이번에 특허를 받은 기술 3건은 ▲미진한 사항에 대한 코칭 ▲코칭 알람 표시 ▲스코어 계산과 허위입력 방지 등이다.

 

미진한 사항에 대한 코칭은 활동량이 적은 FC(보험설계사)와 많은 FC를 구분해 활동량에 따라 맞춤형 코칭을 제공한다.

 

코칭 알람 표시는 코칭 메시지를 생성해 SM(부지점장), BM(지점장)이 FC에게 즉각적인 피드백을 전달할 수 있는 기술이다.

 

스코어 계산과 허위입력 방지는 점수 계산 시 방문약속이 고객 상담을 거쳐 계약체결로 이어지는 과정을 함께 고려할 수 있는 기술로 FC의 영업활동을 보다 정확하고 체계적으로 관리할 수 있게 해준다고 오렌지라이프는 설명했다.